Fairmont Ambassador Seoul

ฉันเขียนรีวิวนี้ขึ้นเพื่อแสดงความผิดหวังและหงุดหงิดอย่างมากต่อการเข้าพักครั้งล่าสุดที่โรงแรม Fairmont Ambassador Seoul บริการที่ฉันได้รับนั้นต่ำกว่ามาตรฐานของโรงแรม 5 ดาวอย่างชัดเจน และฉันจะไม่มีวันกลับมาพักที่นี่อีกเด็ดขาด

ประสบการณ์ที่แย่ๆ ของฉันเริ่มต้นขึ้นก่อนที่จะเช็คอินเสียอีก เนื่องจากมีปัญหากับเที่ยวบินอย่างกะทันหัน ฉันจึงโทรหาโรงแรมภายในหนึ่งชั่วโมงหลังจากจองที่พักแบบไม่สามารถคืนเงินได้ เพื่อสอบถามเกี่ยวกับตัวเลือกในการยกเลิก แต่แทนที่พนักงานจะแสดงความเห็นอกเห็นใจหรืออย่างน้อยก็ทำทีว่าจะตรวจสอบให้ พวกเขากลับปฏิเสธอย่างเด็ดขาดและหยาบคาย โดยบอกว่าไม่สามารถยกเลิกได้เลย โชคดีที่เที่ยวบินของฉันยังคงเดินทางตามกำหนด ฉันจึงตัดสินใจเข้าพักต่อ แต่การขาดความใส่ใจในการบริการลูกค้านั้นช่างน่าตกใจจริงๆ

ยิ่งไปกว่านั้น เนื่องจากเที่ยวบินของฉันมาถึงตอนเช้ามืด ฉันจึงจองบริการเช็คอินล่วงหน้าตั้งแต่เวลา 9.00 น. (โดยทราบดีว่าตามนโยบายของโรงแรม หากเช็คอินก่อน 9.00 น. จะมีค่าธรรมเนียม 100% และหากเช็คอินหลัง 9.00 น. จะมีค่าธรรมเนียม 50%) ฉันมาถึงประมาณ 7.00 น. เพื่อตรวจสอบว่ามีห้องว่างหรือไม่ แต่พนักงานกลับโกหกฉันตรงๆ ว่าโรงแรมเต็มหมดแล้วและยังไม่มีใครมาทำความสะอาดห้องเลย ในฐานะสมาชิกระดับ Gold Status การขอให้เช็คอินล่วงหน้า 2 ชั่วโมงเพื่อเป็นการให้บริการพิเศษนั้นไม่ควรถูกปฏิบัติในลักษณะนี้เลย จนกระทั่งฉันพูดอย่างเด็ดขาดและตั้งคำถามกับพวกเขา พวกเขาถึงได้ “หา” ห้องมาให้และอนุญาตให้ฉันเช็คอิน

ส่วนที่แย่ที่สุดคือตอนเช็คเอาท์ ฉันกับลูกสาวต้องแบกกระเป๋าถึง 6 ใบด้วยตัวเองเพื่อไปขึ้นแท็กซี่ ในขณะนั้นมีพนักงานแค่คนเดียวที่ทำหน้าที่ concierge และพนักงานต้อนรับอีก 3 คนยืนอยู่ตรงนั้น โดยไม่มีแขกคนอื่นให้บริการเลย ทว่าไม่มีพนักงานคนไหนเลยที่เสนอตัวช่วยเหลือหรือแม้แต่จะสนใจความลำบากของเรา

บริการพื้นฐานและความกระตือรือร้นในการให้บริการคือสิ่งที่บ่งบอกถึงความเป็นโรงแรมหรู แต่สิ่งเหล่านี้กลับไม่มีอยู่เลยในช่วงที่ฉันเข้าพักที่นี่ Fairmont Seoul จำเป็นต้องฝึกอบรมพนักงานของตนใหม่อย่างจริงจัง ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้มองหาโรงแรมอื่น หากคุณต้องการบริการระดับ 5 ดาวที่แท้จริง

เราชอบการพักที่นี่มากเลยค่ะ ครั้งหน้าจะขออยู่นานกว่านี้อีกแน่ๆ ล็อบบี้สวยงามและน่าอยู่มาก บุฟเฟ่ต์อาหารเช้าก็อร่อยจริงๆ ทำเลที่ตั้งอยู่ใกล้กับ The Hyundai Seoul รวมถึงสถานีรถไฟใต้ดินและป้ายรถบัส Yeouido ก็ถือว่าสมบูรณ์แบบมาก ที่พักนอนสบายสุดๆ เลยค่ะ สามีของฉันแทบไม่ออกจากห้องเลย เพราะรู้สึกเหมือนอยู่บ้านเลยทีเดียว ผลิตภัณฑ์อาบน้ำของ Le Labo ก็ดีมากเช่นกัน ที่นี่สะอาดมาก และพนักงานก็ใจดีและให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี ควรค่าแก่การให้คะแนน 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ จริงๆ ค่ะ

การเข้าพักที่โรงแรม Fairmont Ambassador Seoul ของเรานั้นยอดเยี่ยมจริงๆ ถือเป็นหนึ่งในประสบการณ์การเข้าพักในโรงแรมที่ดีที่สุดเท่าที่เราเคยมีมาเลยทีเดียว ห้องพักนั้นสมบูรณ์แบบอย่างยิ่ง ผสมผสานความหรูหราเข้ากับความสะดวกสบายในระดับสูงสุด ส่วนบริการต่างๆ ภายในโรงแรมก็อบอุ่น ใส่ใจ และประณีตอย่างสม่ำเสมอ อาหารเช้านั้นยอดเยี่ยมมาก ถือเป็นไฮไลท์ที่แท้จริงของการเข้าพักครั้งนี้ เรายังชื่นชอบสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ เช่น ฟิตเนส สระว่ายน้ำ ฯลฯ อย่างมาก ซึ่งล้วนแล้วแต่ยอดเยี่ยมและช่วยเสริมประสบการณ์การเข้าพักให้ดียิ่งขึ้น โดยรวมแล้ว ที่นี่คือความสมบูรณ์แบบอย่างแท้จริง

เราอยากจะกล่าวถึงผู้จัดการ Jay โดยเฉพาะ เพราะทัศนคติในการให้บริการที่ยอดเยี่ยม ความเห็นอกเห็นใจอย่างแท้จริง และความใส่ใจอันประณีตของเขาได้ทิ้งความประทับใจอันลึกซึ้งไว้ในใจเรา ความทุ่มเทของเขาสะท้อนถึงจิตวิญญาณแห่งการต้อนรับที่ยอดเยี่ยมได้อย่างสมบูรณ์แบบ และเป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดว่าจะทำให้แขกกลายเป็นแฟนตัวยงของโรงแรมได้อย่างไร

ขอขอบคุณสำหรับประสบการณ์การเข้าพักที่น่าจดจำในกรุงโซล เราตั้งตารอที่จะกลับมาอีกอย่างมากค่ะ

เฟียร์มอนต์ โซลทำให้ทุกอย่างเกินความคาดหมายไปเลย

พนักงานทุกคนให้การต้อนรับอย่างอบอุ่นและใส่ใจตลอดช่วงเวลาที่เราพัก ทำให้ทุกอย่างราบรื่นไร้กังวล ห้องพักนั้นหรูหราอย่างมาก มีการออกแบบที่สวยงาม พื้นที่กว้างขวาง และมีอุปกรณ์คุณภาพสูงที่ช่วยให้ที่นี่กลายเป็นสถานที่พักผ่อนที่แท้จริง บวกกับการนอนหลับที่ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมาในโรงแรม—นุ่มสบายและเงียบสงบมาก—จนทำให้เราอยากอยู่ต่อไม่อยากกลับเลย อาหารเช้าก็ยอดเยี่ยมมาก มีให้เลือกหลากหลาย ส่วนทำเลก็สมบูรณ์แบบ เดินเพียงไม่กี่นาทีก็ถึงสวนยออิโด ซึ่งมีต้นซากุระที่สวยที่สุดแห่งหนึ่งในโซล

เราจะกลับมาพักที่นี่อีกแน่นอน ขอชื่นชมเป็นพิเศษกับคาโด้ พนักงานต้อนรับกลางคืน ที่ให้ความช่วยเหลืออย่างดีเยี่ยมและทำเกินกว่าที่คาดหวังไว้มาก

มกราคม 2026

เมื่อปลายเดือนธันวาคม 2025 ฉันกับคู่รักได้มีโอกาสพักผ่อน 5 คืนในห้อง Deluxe King ที่อยู่ชั้นสูงของโรงแรม Fairmont

โดยรวมแล้ว ประสบการณ์การพักของเราถือว่ายอดเยี่ยมมาก

ห้องพักมีการตกแต่งอย่างสวยงาม โดยเน้นคุณภาพเป็นหลัก ทั้งการออกแบบภายใน คุณภาพการก่อสร้าง รวมถึงเฟอร์นิเจอร์และวัสดุตกแต่งที่เลือกมาล้วนอยู่ในระดับชั้นยอด โดยเฉพาะชุดเครื่องนอนที่นุ่มสบายเป็นพิเศษ นอกจากนี้ เสียงในห้องก็ดีมาก ไม่มีเสียงรบกวนจากห้องข้างๆ

แม้ว่าบริเวณโต๊ะเครื่องแป้งและวิวจากห้องพักจะไม่ใช่จุดเด่นที่สุด แต่ก็ถือเป็นเรื่องเล็กน้อยเมื่อเทียบกับประสบการณ์การพักที่ยอดเยี่ยมโดยรวม สำหรับเราแล้ว ราคาห้องพักก็ถือว่าสมเหตุสมผล

ยิ่งไปกว่านั้น บริการก็ยอดเยี่ยมมาก ตั้งแต่บริการในห้องไปจนถึงการติดต่อกับลูกค้าในด้านอื่นๆ พนักงานทุกคนก็ให้บริการอย่างใส่ใจและมืออาชีพอย่างสม่ำเสมอ ทำเลที่ตั้งใกล้กับห้างสรรพสินค้า Hyundai ก็สะดวกมาก เพราะสามารถเดินเชื่อมต่อเข้าสู่โรงแรมได้ผ่านประตูภายใน

เรายินดีมากที่จะกลับมาพักที่โรงแรมนี้อีก และขอแนะนำโรงแรมนี้อย่างมั่นใจ

ชอบการเข้าพักที่นี่มากเลยค่ะ รู้สึกขอบคุณมากสำหรับบริการเช็คอินล่วงหน้า ในฐานะสมาชิกระดับพลาตินัม เราได้รับการยกระดับห้องพัก ซึ่งก็คือห้องประเภทเดิมแต่อยู่ที่ชั้นสูงขึ้น อาหารเช้าก็มีให้เลือกหลากหลายดี แต่ถ้ามีเมนูอาหารอุ่นๆ แบบมังสวิรัติเพิ่มเข้ามาก็คงจะดียิ่งขึ้นไปอีก ส่วนเครื่องดื่มต้อนรับฟรีสำหรับสมาชิก Accor นั้นมีให้บริการเฉพาะที่ล็อบบี้เลานจ์เท่านั้น และเครื่องดื่มช็อกโกแลตร้อนก็เป็นแบบทำจากเครื่อง หวานเกินไปหน่อย แต่ก็พอดื่มได้ โดยรวมแล้วบริการก็ค่อนข้างมืออาชีพ ชอบสระว่ายน้ำอุ่นและห้องซาวน่ามาก พนักงานที่นั่นก็น่ารักมากเช่นกัน แม่บ้านก็ยอดเยี่ยมมาก ส่วนโธมัส พนักงานรักษาความปลอดภัย ก็เป็นคนใจดีมาก ช่วยให้การเข้าพักของเราสะดวกสบายยิ่งขึ้น โธมัสมักจะมาต้อนรับเราด้วยรอยยิ้ม ช่วยถือกระเป๋าไปส่งที่แท็กซี่ และยังให้บัตรโรงแรมเพื่อให้แน่ใจว่าเราจะไม่หลงทางอีกด้วย เขาเป็นคนดีและมีมารยาทสูงมากจริงๆ! ฉันอดไม่ได้ที่จะกล่าวถึงเขาเป็นพิเศษ เพราะเขาช่วยให้การเข้าพักของเราสะดวกสบายและน่าจดจำมากขึ้น ส่วนความใกล้กับห้าง Hyundai Mall นั้นก็ยอดเยี่ยมมากจริงๆค่ะ