Park Hyatt Seoul

ฉันเคยมาพักที่นี่ในครั้งแรกที่มาเยือนเกาหลีใต้ พอมาถึง เจ้าหน้าที่ก็ต้อนรับอย่างอบอุ่นทันที ทุกคนยิ้มแย้มและให้ความช่วยเหลืออย่างดีเยี่ยม ห้องพักกว้างขวาง มีผ้าปูที่นอนนุ่มๆ การควบคุมอุณหภูมิอาจจะช้าไปนิด แต่เจ้าหน้าที่ก็จะนำผ้าห่มเพิ่มมาให้ทุกวัน น้ำอุ่นจากฝักบัวร้อนมาก และที่นั่งอุ่น/โถสุขภัณฑ์แบบบิเดทก็ยอดเยี่ยมสุดๆ สิ่งอำนวยความสะดวกก็ดี แต่มักจะหมดเร็ว การจะหาเวลานวดตามตารางเวลาของตัวเองค่อนข้างยาก แต่ฉันก็สามารถหาสปานอกโรงแรม (Flow Spa) ได้ ซึ่งก็ยอดเยี่ยมมาก โรงแรมตั้งอยู่ไม่ไกลจากห้าง Coex Mall ทำให้เดินทางไปช้อปปิ้งหรือหาอาหารกินสะดวกมาก ห้องพักของเรามีบริการอาหารเช้าให้ด้วย ซึ่งก็สะดวกดี ส่วนวันที่เราเลือกสั่งอาหารมาในห้อง ก็ส่งมาได้อย่างรวดเร็ว สิ่งเดียวที่ทำให้รู้สึกไม่ค่อยสบายใจคือระบบลิฟต์ คุณต้องขึ้นไปที่ชั้น 23 หรือ 24 ก่อน แล้วจึงต้องนั่งลิฟต์อีกครั้งเพื่อลงมายังชั้นห้องพักของคุณ ถึงจะค่อยๆ ชินกับมัน แต่จริงๆ แล้วมันไม่ค่อยสมเหตุสมผลเท่าไหร่ นับว่าเป็นข้อบกพร่องทางด้านสถาปัตยกรรมจริงๆ นอกเหนือจากนี้ ฉันขอแนะนำให้มาพักที่นี่อย่างแน่นอนหากคุณมาเที่ยวโซล เพราะโรงแรมตั้งอยู่ในย่านกังนัมที่เป็นใจกลางเมือง

ทำเลของโรงแรมนี้ยอดเยี่ยมมาก เดินทางสะดวก อยู่ในระยะที่เดินหรือนั่งรถไม่ไกลจากร้านค้าและร้านอาหารมากมาย

ห้องพักก็โอเค แต่ควรมีรายละเอียดที่ดีกว่านี้ เช่น ที่แขวนผ้าขนหนูในห้องน้ำ หรือแม้แต่การมีเกลืออาบให้ด้วย

ไม่ได้ห้องที่มีวิวดีนัก ไม่เห็นวิวเมือง แต่ก็เงียบสงบ และหันหน้าไปทางที่ไม่มีการก่อสร้างอยู่

โรงแรม Park Hyatt ไม่ได้ให้ความรู้สึกหรูหราเลย บริการแย่มาก โดยเฉพาะบริการแขกและเจ้าหน้าที่ต้อนรับที่มักจะตอบคำถามผิดบ่อยๆ ฉันถามว่าอาหารเช้าสิ้นสุดเวลากี่โมง ได้รับคำตอบว่า 10 โมงเช้า ฉันเลยไม่ได้ไป จนกระทั่งมาทราบอีกทีว่าจริงๆ แล้วคือ 10.30 โมงเช้าของวันรุ่งขึ้น ฉันพยายามจองโต๊ะที่ชั้น 24 เพื่อนั่งรับประทานอาหารเร็วๆ แต่กลับได้รับคำตอบว่าโต๊ะเต็มหมด ฉันเลยขึ้นไปที่ชั้น 24 เพราะต้องขึ้นไปเปลี่ยนลิฟต์ก่อนจะกลับลงมา ปรากฏว่ายังมีโต๊ะว่างอยู่เยอะมาก ฉันจึงถามเรื่องการเปลี่ยนห้องและทิศทางห้อง เพราะคิดว่าห้องหันหน้าไปทางพื้นที่ก่อสร้าง ต้องโทรถามไปสองครั้งและสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมก่อนจะได้รับคำตอบยืนยันว่าห้องไม่ได้หันหน้าไปทางที่มีเสียงรบกวน

อาหารเช้าก็โอเคถ้าสั่งแบบบุฟเฟ่ต์ แต่ถ้าสั่งแบบอาหารจานเดียว ตัวเลือกก็น้อยมาก

ร้าน The Cornerstone Cafe แออัดมาก ดูเหมือนโรงอาหาร และที่นั่งก็คับแคบ

บริการเดียวที่ดีกว่าคือเจ้าหน้าที่ยกกระเป๋าและเจ้าหน้าที่ให้บริการที่ล็อบบี้ชั้นล่าง พวกเขาช่วยเรื่องแอปเรียกรถแท็กซี่ และมีความรู้มากกว่าด้วย

โดยรวมแล้วฉันยังไม่แน่ใจว่าจะกลับมาพักที่ Park Hyatt อีกหรือเปล่า เพราะมีตัวเลือกอื่นที่ดีกว่าอยู่มากมาย

ทุกอย่างสมบูรณ์แบบจริงๆ ผู้จัดการโรงแรมให้การต้อนรับเราอย่างอบอุ่น ทุกคนใจดีและให้บริการได้ยอดเยี่ยม ไม่ว่าจะเป็นพนักงานรักษาความปลอดภัยหรือพนักงานร้านอาหาร อาหารจานเด็ดอย่าง Jjampong รวมถึงอาหารเช้าก็ยอดเยี่ยมมาก สเต็กในบุฟเฟ่ต์นุ่มลิ้นเป็นพิเศษ ดีกว่าร้านสเต็กหลายๆ ร้านเลยทีเดียว นอกจากนี้ยังมีการหั่นเนื้อแปรรูปให้เราด้วย การใส่ใจในรายละเอียดนั้นยอดเยี่ยมมาก ถ้ามีโอกาสมาพักอีกจะกลับมาแน่นอน

ฉันเคยมาพักที่โรงแรมสุดยอดแห่งนี้หลายครั้งแล้ว แต่เพิ่งนึกขึ้นได้ว่าอาจยังไม่เคยเขียนรีวิวไว้เลย นี่คือโรงแรมที่ยอดเยี่ยมจริงๆ ซึ่งสอดคล้องกับมาตรฐานคุณภาพและบริการที่คาดหวังจากแบรนด์ Park Hyatt แต่ถึงกระนั้นก็ยังโดดเด่นกว่าในด้านบริการของพนักงาน โรงแรมแห่งนี้ถือเป็นที่สุดของที่สุดในย่านนี้เลยทีเดียว และมีส่วนสำคัญอย่างมากต่อประสบการณ์การเข้าพักโดยรวม แม้ว่าโรงแรมจะมีอายุค่อนข้างมาก แต่ก็ได้รับการดูแลรักษาอย่างดีจนสะอาดเอี่ยมอ่อง นอกจากนี้ยังมีบรรยากาศหรูหราอย่างเรียบง่าย ไม่ว่าจะเป็นวัสดุไม้สีอบอุ่น งานศิลปะที่สวยงาม รวมถึงการตกแต่งที่มีรสนิยม ไม่ฟุ่มเฟือยหรือโอ้อวดเกินไป แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือทีมผู้บริหารและพนักงานที่ดีที่สุดเท่าที่จะหาได้ นี่คือโรงแรมที่คุณจะรู้สึกคิดถึงเมื่อต้องจากไป และตั้งตารอที่จะกลับมาพักอีกครั้งอย่างแน่นอน

ฉันได้มาพักที่นี่กับสามีเป็นเวลา 5 วัน และทุกคนที่นี่ใจดี มีน้ำใจ และยินดีช่วยเหลืออย่างมาก เราวางแผนจะเรียกรถตู้ผ่าน Uber เพื่อไปสนามบิน แต่กลับมีปัญหาในการจองรถ พอเราขอความช่วยเหลือจากพนักงานต้อนรับ เธอก็ช่วยเหลือได้อย่างยอดเยี่ยม ถึงขั้นเขียนรายละเอียดทั้งหมดลงบนการ์ดให้คนขับด้วย รถตู้ก็มาถึงภายในเวลาเพียง 3–4 นาทีหลังจากที่เราขอรถ ฉันคิดว่าน่าจะมีค่าบริการเพิ่ม แต่จริงๆ แล้วราคากลับถูกกว่าการเรียกรถ Uber ธรรมดาเสียอีก ขอแนะนำอย่างยิ่ง!

การพักผ่อนที่ยอดเยี่ยมใจกลางย่านแกงนัม โรงแรมนี้สะดวกสบาย สะอาด และหรูหรามาก บริการก็น่าประทับใจสุดๆ ขอชื่นชมแอนดี้ คิมเป็นพิเศษ! แอนดี้ คุณเก่งมากเลยนะ 😊

ถ้ามีโอกาส ขอแนะนำโรงแรมนี้เลยค่ะ ทั้งทำเลที่ตั้งและสิ่งอำนวยความสะดวกล้วนยอดเยี่ยมมาก

การฝึกอบรมพนักงานดูเหมือนจะยังไม่ครบถ้วน และทีมงานก็ดูขาดประสบการณ์ แม้ว่ามาตรฐานแบบนี้อาจจะยอมรับได้ในกรุงโซล แต่หากมองในมุมมองระดับโลกแล้ว บริการโดยรวมยังคงอยู่ในช่วงพัฒนาอยู่ ฉันรู้สึกผิดหวังเป็นพิเศษกับพนักงานที่บริเวณร้านอาหารเช้า เพราะมาตรฐานการบริการของพวกเขาอยู่ในระดับใกล้เคียงกับโรงแรมสามดาว ซึ่งอาจจะยอมรับได้ตามมาตรฐานของคนเกาหลีในท้องถิ่นก็ได้