Amanti Seoul Hotel

หลีกเลี่ยงให้ได้ทุกวิถีทาง!

ฉันเขียนรีวิวนี้ขึ้นมาเพื่อเตือนนักท่องเที่ยวทุกคนให้ระวังเกี่ยวกับบริการที่แย่ยิ่งนักและการขาดมาตรฐานการต้อนรับขั้นพื้นฐานของโรงแรมแห่งนี้ ที่นี่ควรจะเป็นทริปวันเกิดสุดพิเศษสำหรับฉัน และฉันก็ได้ยืนยันกับพนักงานผ่านอีเมลล์ล่วงหน้าแล้วว่าจะขอห้องสำหรับวันเกิดธรรมดาๆ แต่สิ่งที่ฉันได้รับกลับน่าผิดหวังอย่างยิ่ง เมื่อเช็คอินเข้ามา กลับไม่มีอะไรเลย—ไม่มีการตกแต่ง ไม่มีกระดาษโน้ต และไม่มีการแสดงความยินดีกับวันเกิดหรือการนัดหมายที่เราได้ตกลงกันไว้เลย

ทัศนคติในการให้บริการตลอดช่วงเวลาที่ฉันพักอยู่นั้นแย่มาก พนักงานไม่มีความกระตือรือร้นเลย ไม่มีความเต็มใจที่จะช่วยเหลือ และมองนักท่องเที่ยวเหมือนเป็นภาระ ที่แย่ไปกว่านั้นคือ สิ่งของใช้ในห้องน้ำพื้นฐานอย่างแปรงสีฟันก็ยังมีค่าบริการเพิ่มเติม ซึ่งเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้สำหรับโรงแรมในระดับราคานี้

สิ่งที่ไร้สาระที่สุดคือการไม่มีบริการห้องอาหารเลย ตอนเย็นหลังจากเช็คอิน ฉันขอผ้าขนหนูเพิ่ม ผ้าปูที่นอนสะอาด และผ้าห่ม แต่กลับถูกบอกให้เดินลงไปที่เคาน์เตอร์ต้อนรับเพื่อรับด้วยตัวเอง ไม่มีใครเสนอจะนำสิ่งเหล่านั้นไปส่งให้ที่ห้องเลย แม้แต่คำขอโทษอย่างสุภาพก็ไม่มี

สถานที่แห่งนี้ไม่สมควรถูกเรียกว่าโรงแรมเลย มันขาดมาตรฐานการให้บริการขั้นพื้นฐานที่แม้แต่โฮสเทลราคาถูกที่สุดก็ยังมี ฉันไม่เคยเจอบริการที่แย่ขนาดนี้ที่ไหนมาก่อน ควรเก็บเงินไว้แล้วไปพักที่อื่นดีกว่า ฉันจะไม่กลับมาที่นี่อีกเด็ดขาด และจะแนะนำให้เพื่อนๆ และเพื่อนร่วมงานทุกคนหลีกเลี่ยงสถานที่แห่งนี้อย่างเด็ดขาดเช่นกัน

พักที่นี่สุดยอดมากค่ะ มี 2 อย่างที่อยากจะปรับปรุงนิดหน่อย คือประตูจะปิดแรงเกินไป ฉันเลยอยากให้มีฟังก์ชันปิดแบบเบาๆ เพิ่มเข้ามา และอยากให้มีตัวเลือกหมอนทั้งแบบนุ่มและแบบแข็งด้วย นอกเหนือจากนั้นแล้ว การพัก 2 สัปดาห์ของฉันที่นี่ก็ราบรื่นและสนุกสนานมากค่ะ ทำเลดีมาก โดยเฉพาะเมื่อได้นั่งมองวิวสระว่ายน้ำในช่วงที่ไม่มีคนใช้งาน

พนักงานต้อนรับที่โรงแรมเมื่อวันที่ 18 มีนาคม เวลา 6 โมงเช้า (ซึ่งน่าจะเป็นพนักงานฝึกหัด) ให้ความช่วยเหลือได้อย่างยอดเยี่ยมและมีน้ำใจมากๆ
ทำเลของโรงแรมก็สะดวกมาก เดินไปสถานีรถไฟใต้ดินประมาณ 10 นาที และบริเวณโดยรอบก็สวยงามไม่แพ้กัน
ถ้ามีโอกาสกลับมาเยือนโซลอีก ฉันจะเลือกพักที่นี่อีกแน่นอน และขอแนะนำโรงแรมนี้ให้กับคนอื่นๆ อย่างยิ่งด้วย

นี่คือโรงแรมที่ยอดเยี่ยมสำหรับใครก็ตามที่เดินทางมาเยือนเกาหลี พนักงานใจดี มีมิตรภาพ และพร้อมช่วยเหลืออย่างเต็มที่เพื่อให้คุณมีช่วงเวลาที่ดีที่สุดในเกาหลี ฉันจะกลับมาพักที่นี่อีกแน่นอน ภาพนี้คือวิวจากห้องพักหมายเลข 1309

เราพักที่โรงแรม Amanti Seoul Hotel เป็นเวลา 5 คืน โดยจองห้องไว้ 2 ห้อง ใช้เงินไปเกือบ 2,000,000 วอน แต่ประสบการณ์การพักกลับไม่ได้มาตรฐานระดับ 4 ดาวเลยแม้แต่น้อย

ตอนเช็คอิน เราก็พบว่าไม่มีแปรงสีฟันให้ใช้เลย พอสอบถามพนักงาน ก็บอกว่าเราต้องซื้อชุดแปรงสีฟันในราคา 1,000 วอน ซึ่งปัญหาไม่ได้อยู่ที่ราคา แต่อยู่ที่หลักการ สำหรับโรงแรมที่อ้างว่าเป็นระดับ 4 ดาวแล้ว มันช่างไร้สาระสิ้นดี พอเราขอยกเว้นค่าใช้จ่ายเนื่องจากพักนานและใช้เงินมาก พวกเขาก็เปลี่ยนคำอธิบาย บอกว่าเป็น “กฎหมาย” และ “เพื่อรักษาสิ่งแวดล้อม” ที่น่าขันก็คือ ทุกอย่างในโรงแรมยังคงถูกห่อด้วยพลาสติกอยู่ดี

วันที่สอง ผ้าขนหนูของเราหายไปหลังจากที่แม่บ้านมาทำความสะอาด ฉันยังให้ทิปไปอีก 5,000 วอนเพื่อแสดงความกรุณา แต่บริการกลับแย่ลงแทนที่จะดีขึ้น

สิ่งที่ทำให้เราหงุดหงิดที่สุดคือตอนที่เราลืมบัตรกุญแจไว้ในห้อง และขอความช่วยเหลือในการเปิดประตู พวกเขากลับเรียกเก็บค่าธรรมเนียม “กุญแจหาย” ถึง 10,000 วอน ทั้งที่ต่อมาเราก็นำกุญแจทั้งสองดอกกลับมาคืน สำหรับโรงแรมระดับ 4 ดาวแล้ว บริการแบบนี้ถือว่ายอมรับไม่ได้เลย

โดยรวมแล้ว ไม่มีมาตรฐานการให้บริการเลย ทั้งทัศนคติของพนักงานที่แย่ และค่าธรรมเนียมที่ไม่สมเหตุสมผล เราจะไม่มีวันกลับมาพักที่นี่อีก และขอแนะนำโรงแรมนี้อย่างยิ่ง มันไม่คุ้มค่ากับราคาเลยแม้แต่น้อย

ฉันรู้สึกสบายใจมากตลอดการเข้าพักที่ Amanti! พนักงานทุกคนใจดีและเป็นมิตรมาก ส่วนห้องพักก็น่าอยู่และช่วยให้รู้สึกผ่อนคลาย ฉันนอนหลับได้สนิทมาก มีเรื่องเล็กๆ น้อยๆ เพียงอย่างเดียวคือแรงดันน้ำในห้องอาบน้ำที่ค่อนข้างอ่อนไปหน่อย 😅 แต่โดยรวมแล้วฉันชอบการมาเที่ยวที่นี่มาก และยินดีที่จะกลับมาอีกแน่นอน

เครื่องปรับอากาศในห้องทำงานไม่ดีพอ ทำให้ไม่สามารถปรับอุณหภูมิตามที่ต้องการได้ ส่งผลให้ห้องร้อนอบอ้าวจนนั่งอยู่ไม่สบาย นอกจากนี้ยังมีเสียงสัญญาณเตือนอัคคีภัยดังขึ้นประมาณตี 3–4 ซึ่งสร้างความรำคาญและกังวลอย่างมาก แสงสว่างในห้องค่อนข้างมืด และไฟเซ็นเซอร์ใกล้ประตูก็ดับเร็วเกินไป ทำให้ใช้กระจกที่อยู่ด้านหน้าได้ลำบาก ยิ่งไปกว่านั้น หมอนก็ต่ำเกินไป ทำให้นอนไม่สบาย

เราไม่ได้รับอนุญาตให้รับประทานของว่างในล็อบบี้ เนื่องจากพนักงานขอร้องให้หยุด บริการอาหารเช้าสิ้นสุดลงเวลา 9 โมงเช้า และมีที่นั่งให้เฉพาะจนถึง 9:30 น. เท่านั้น พนักงานเก็บโต๊ะอย่างรวดเร็วมาก ทำให้เรารู้สึกเหมือนถูกเร่งรีบ โดยรวมแล้ว ประสบการณ์ครั้งนี้ไม่คุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไปเลย