โรงแรมล็อตเต้ ปูซาน

ฉันมีความสุขมากกับการเข้าพักที่โรงแรมลอตเต้ ปูซาน ทำเลของโรงแรมดีมาก เพราะอยู่ใจกลางย่านเซโอมยอน ทำให้เดินทางไปหาอาหาร ช้อปปิ้ง หรือแวะร้านกาแฟต่างๆ รวมถึงเดินทางไปยังสถานที่ต่างๆ ในเมืองได้อย่างสะดวก

ห้องพักสะอาด สบาย และมีขนาดกว้างขวาง ที่นอนก็นุ่มสบายมาก ช่วยให้ฉันได้พักผ่อนอย่างเต็มที่หลังจากใช้เวลาทั้งวันอยู่ข้างนอก พนักงานก็ใจดีและคอยช่วยเหลือตลอดช่วงเวลาที่เข้าพัก

มีอีกหนึ่งรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่สำคัญสำหรับฉัน นั่นก็คือแรงดันน้ำที่ดีมาก ทั้งในห้องอาบน้ำและก๊อกน้ำในห้องน้ำ โดยรวมแล้ว นี่คือโรงแรมที่สะดวกสบายและน่าอยู่มากในปูซาน ฉันจะกลับมาเข้าพักที่นี่อีกแน่นอนทุกครั้งที่มาปูซาน

ฉันรู้สึกมีความสุขอย่างมากกับการพักที่นี่เลยค่ะ! ห้องพักกว้างขวางสุดๆ สะอาดเอี่ยม และอบอุ่นน่าอยู่มาก พร้อมมอบทิวทัศน์อันงดงามจากมุมสูงให้ได้ชมทั้งภูเขาและตัวเมือง

ต้องขอชื่นชมพนักงานที่น่ารักและใส่ใจลูกค้าเป็นพิเศษเลยค่ะ ความเอาใจใส่และบริการที่ยอดเยี่ยมของพวกเขาทำให้ที่นี่โดดเด่นจริงๆ ส่วนบริเวณสปานั้นก็สวยงามอลังการมาก กลายเป็นสถานที่พักผ่อนในฝันของฉันไปเลย ช่วยให้ร่างกายได้ผ่อนคลายอย่างเต็มที่หลังจากเดินเล่นมาทั้งวัน ส่วนอาหารเช้านั้นก็เป็นอาหารที่ยอดเยี่ยมจริงๆ ทั้งอร่อยและน่าจดจำสุดๆ!

ที่นี่ราวกับเป็นสวรรค์ชั้นเล็กๆ เลยค่ะ บรรยากาศที่สงบและช่วยให้รู้สึกสดชื่นทำให้การพักของฉันสมบูรณ์แบบมาก ฉันตั้งตารอที่จะกลับมาเยือนอีกครั้งแน่นอนค่ะ! ❤️

นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันได้มาพักที่โรงแรม Busan Lotte Hotel แม้ว่าก่อนหน้านี้จะเคยพักที่โรงแรม Lotte แห่งอื่นๆ ในเกาหลีและเวียดนามมาแล้วก็ตาม สิ่งหนึ่งที่แน่นอนก็คือเราไม่ผิดหวังเลยตลอดช่วงเวลาที่พัก เพราะโรงแรมมีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน ขอแนะนำอย่างยิ่งสำหรับใครก็ตามที่ต้องการประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมและความสะดวกสบาย ด้วยการมีห้างสรรพสินค้า Lotte Department Store ร้านอาหารชั้นเลิศ และสถานีรถไฟใต้ดิน Seomyeon ที่อยู่ติดกับโรงแรมด้วย

สำหรับโรงแรม 5 ดาวแล้วถือว่าน่าผิดหวังมาก พวกเราไม่ได้คาดหวังอะไรมากมาย แค่บริการพื้นฐานทั่วไปที่โรงแรม 5 ดาวควรมี เช่น บริการที่ดีสำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ แต่กลับกลายเป็นว่าพนักงานในแผนกแคนเซียร์จพูดภาษาอังกฤษได้จำกัด ทำให้การขอข้อมูลพื้นฐานเป็นเรื่องยาก ทั้งที่นี่เป็นโรงแรมระดับนานาชาติ ควรมีพนักงานที่พูดภาษาอังกฤษได้อย่างน้อย อีกอย่างที่ทำให้เราประหลาดใจคือ พวกเขายังเก็บค่าใช้จ่ายสำหรับการใช้สระว่ายน้ำอีกด้วย (ปกติแล้วควรรวมอยู่ในค่าห้องแล้ว) ซึ่งถือว่าแปลกมาก นอกจากนี้ในมื้อเช้าก็ไม่มีทั้งขนมปังปลอดกลูเตนหรือกาแฟที่ทำจากนมพืชด้วย! นี่มันอะไรกันเนี่ย แล้วคุณได้รับตรา 5 ดาวมาจากอะไรกัน? ตอนนี้เรากำลังเดินทางท่องเที่ยวในเกาหลี และไม่เคยเจอโรงแรมไหนเลยที่ไม่มีนมพืชหรือขนมปังปลอดกลูเตน ปี 2026 นี้โรคภูมิแพ้มีอยู่จริง และคุณก็ต้องรับมือกับลูกค้าจากทั่วโลกด้วย แน่นอนว่าเราจะไม่แนะนำโรงแรมนี้เลย หากอยากได้บริการระดับ 5 ดาวจริงๆ ก็ควรเลือกพักที่โรงแรม Hyatt หรือ Signiel ดีกว่า อีกเรื่องเล็กๆ คือห้องพักดูเก่าไปหน่อย พรมก็สกปรกมาก โซฟาเล็กๆ ในห้องก็มีคราบ และดูเหมือนจะเป็นโซฟาที่เก่ามากด้วย ดังนั้นพวกเขาควรเปลี่ยนห้องพักใหม่โดยเร็วที่สุด!

ทำเลของโรงแรมนี้ยอดเยี่ยมมาก เชื่อมต่อกับห้าง Lotte Mall และรถไฟใต้ดินได้สะดวก มีร้านอาหารให้เลือกมากมายทั้งในห้างและบริเวณโดยรอบ นอกจากนี้ยังอยู่ใกล้กับถนนคนเดินใต้ดิน Seomyeon อีกด้วย ส่วนเรื่องบริการนั้นไม่ถึงกับดีที่สุดเท่าที่เราเคยเจอมา โดยเฉพาะความประทับใจแรกกับพนักงานต้อนรับที่ดูหงุดหงิดขณะที่เราลงจากรถแท็กซี่ การเช็คอินค่อนข้างเข้มงวด หากมาถึงก่อนเวลาเช็คอินอย่างเป็นทางการคือ 15.00 น. ก็จะต้องรอคิว ล็อบบี้ของโรงแรมกว้างขวางและสวยงามดี ส่วนห้องพักนั้นมีขนาดเล็กและดูเก่ามาก โดยเฉพาะห้องน้ำ ไม่มีทีวีสมาร์ททีวี มีปลั๊กไฟสำหรับใช้งานที่โต๊ะทำงานเพียงอันเดียว และมีอีกอันหนึ่งอยู่ที่ด้านเดียวของเตียงเท่านั้น ตู้เซฟก็เป็นแบบเก่าที่ใช้งานค่อนข้างลำบาก อย่างไรก็ตาม สบู่และผลิตภัณฑ์ในห้องน้ำมีกลิ่นหอมดี และแรงดันน้ำก็แรงมาก โดยรวมแล้ว ถือว่าไม่ใช่ประสบการณ์ที่ดีที่สุดที่เราเคยมีกับโรงแรมในเครือ Lotte เลย

ฉันคงให้คะแนน 4 ดาวไปแล้ว หากไม่ใช่เพราะบริการอันยอดเยี่ยมจาก Jason Han แห่งแผนก Concierge ทีนี้มาดูกันว่าทำไมถึงให้ 4 ดาวแทน 5 ดาวกันแน่
– เรามาถึงตั้งแต่เช้ามืดในวันเช็คอิน หลังจากเดินทางมาทั้งคืน หวังว่าจะได้อาบน้ำหรือล้างหน้าที่ห้องอาบน้ำในสระว่ายน้ำหรือโรงยิม แต่กลับได้รับแจ้งจากแผนกต้อนรับว่าสิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านี้ยังใช้งานไม่ได้จนกว่าจะถึงเวลาเช็คอินอย่างเป็นทางการ
– เวลาให้บริการอาหารเช้านั้นสั้นกว่าโรงแรมระดับเดียวกันทั่วไป โดยจะสิ้นสุดลงเวลา 10 โมงเช้า และประมาณ 9.30 โมงเช้า พนักงานร้านอาหารก็จะเดินไปแจ้งแขกทุกคนว่าบุฟเฟ่ต์จะปิดในเวลา 10 โมงเช้า ใกล้เวลานั้นพนักงานก็เริ่มเก็บจานอาหารอย่างรีบเร่ง ทำให้รู้สึกเหมือนถูกเร่งรีบ ฉันอยากจะได้ประสบการณ์รับประทานอาหารเช้าอย่างสบายๆ มากกว่า แต่ก็ต้องบอกว่าอาหารในบุฟเฟ่ต์มีให้เลือกมากมาย และรสชาติโดยรวมก็ดีมาก!
– พนักงานบางคนไม่ค่อยเข้าใจภาษาอังกฤษเท่าไหร่ ฉันเจอปัญหาในการสื่อสารกับพนักงานเมื่อโทรสั่งอาหารมาในห้อง และอีกครั้งกับแผนกบริการแขก ฉันรู้สึกประหลาดใจที่พนักงานแผนกบริการแขกไม่สามารถสนทนาภาษาอังกฤษได้ ซึ่งเป็นสาเหตุให้ Jason จากแผนก Concierge เข้ามาช่วยแก้ไขปัญหา

แล้วทำไมถึงให้ ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ ล่ะ? ในคืนก่อนวันเช็คเอาท์ ฉันไปซื้อของที่ห้าง Lotte Department Store มา ขณะที่กำลังเก็บของ ฉันก็รู้ตัวว่าพนักงานห้างลืมใส่สินค้าชิ้นหนึ่งที่ฉันซื้อมาแล้วจ่ายเงินไปแล้ว ปัญหาคือห้างปิดแล้ว และฉันก็มีเที่ยวบินเช้าวันรุ่งขึ้น ฉันจึงติดต่อแผนกบริการแขกก่อน ถามว่าพวกเขาช่วยติดต่อห้างเมื่อเปิดใหม่ในวันรุ่งขึ้นได้ไหม ฉันรู้สึกว่าพนักงานแผนกบริการแขกไม่เข้าใจปัญหาที่ฉันเจออย่างถ่องแท้ และบอกฉันซ้ำๆ ว่า “ไม่รู้เลย” ฉันจึงขอให้เธอช่วยตรวจสอบกับเพื่อนร่วมงานที่อาจจะช่วยได้ นั่นคือตอนที่ Jason เข้ามาช่วย โดยเขามาที่ห้องของฉันด้วยตัวเองเพื่อทำความเข้าใจปัญหา และถ่ายรูปสินค้าที่ได้รับไว้ ฉันยื่นใบเสร็จการจ่ายเงินให้เขา และเขาก็รับปากว่าจะไปที่ห้างในวันรุ่งขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ตอนนั้นฉันก็รู้สึกขอบคุณเขามากแล้ว ไม่ว่าสินค้าที่หายไปจะสามารถหากลับมาได้หรือไม่ก็ตาม

เมื่อกลับถึงบ้านในวันรุ่งขึ้น ฉันก็ได้รับอีเมลจาก Jason ว่าเขาได้ไปที่ห้างแล้ว และผู้จัดการที่นั่นก็ยอมรับความผิดพลาด สินค้าที่หายไปจะถูกส่งมาให้ฉัน! โรงแรมจะเป็นคนจัดการเรื่องการจัดส่งให้ ฉันรู้สึกประทับใจมากกับความพยายามของ Jason ที่ช่วยแก้ไขปัญหาให้ฉันอย่างรวดเร็วและเกินกว่าหน้าที่ที่ควรจะเป็น ขอบคุณมากจริงๆ! 🙏🙏

เขาเป็นบุคคลที่มีคุณค่าอย่างยิ่งสำหรับโรงแรมและอุตสาหกรรมบริการนี้จริงๆ! สินค้าที่หายไปถูกส่งมาถึงบ้านฉันในวันที่ 5/5 ซึ่งก็เพียง 9 วันหลังจากที่ฉันเช็คเอาท์ไปเท่านั้น!!