Junibino Hotel Hongdae

ฉันไม่ใช่คนที่จะเขียนรีวิวดีๆ ไว้ทุกที่ที่ไปหรอกนะ แต่พอเห็นว่าโรงแรมนี้ได้คะแนน 3.5 ดาว ฉันก็รู้สึกว่าคะแนนนั้นยังไม่สะท้อนความยอดเยี่ยมของโรงแรมจริงๆ เลย

นี่คือโรงแรมที่ยอดเยี่ยมมากๆ เลยค่ะ ตอนแรกฉันลังเลที่จะจองที่นี่เพราะเห็นคะแนนแค่ 3.5 ดาว แต่พอมาพักจริงๆ แล้ว ทั้งห้องพักสะดวกสบาย ทำเลก็ดีมาก แถมพนักงานต้อนรับก็น่ารักสุดๆ

มีปัญหาอย่างหนึ่งก็คือไม่มีอุปกรณ์อาบน้ำแบบใช้แล้วทิ้ง แต่นั่นก็ไม่ใช่เรื่องใหญ่อะไรเลย

โรงแรมนี้ดีมากจริงๆ ค่ะ ฉันอยากจะให้คะแนนสูงสุดเลย

ลองมาพักที่โรงแรมนี้ดูนะคะ!

สำหรับโรงแรมระดับ 3 ดาวแล้ว ถือว่าค่อนข้างดีเลยทีเดียว!

ห้องพักสะอาด และการออกแบบก็ทันสมัยพอสมควร น้ำจากฝักบัวก็แรงดีมาก ส่วนสิ่งอำนวยความสะดวกภายในโรงแรมนั้นไม่ค่อยมากนัก (เช่น บางสิ่งอำนวยความสะดวกที่อยู่ชั้นอื่นๆ ไม่สามารถใช้ได้)

ทำเลที่ตั้งนั้นยอดเยี่ยมมาก เดินจากสถานี Hapjeong เพียงไม่ไกล (ห่างจาก Hongdae เพียง 1 สถานี) ทำให้เดินทางสะดวก ในขณะเดียวกันก็ยังมีบรรยากาศที่เงียบสงบอีกด้วย

ขอขอบคุณ Ray ด้วยที่ช่วยอนุญาตให้ฉันเช็คอินเร็วขึ้น เมื่อฉันมาถึงโรงแรมก่อนเวลาจากสนามบิน

เจอโรงแรมนี้ตอนที่มันยังใหม่มาก แถมราคาก็สมเหตุสมผลมากด้วย ทำเลก็ดี เดินไปสถานีรถไฟใต้ดินใกล้ๆ ย่านฮงแดได้เพียงไม่กี่นาที แต่น่าเสียดายที่ประสบการณ์การเข้าพักกลับน่าผิดหวังมาก

1) โรงแรมดูทันสมัยดี แต่การออกแบบยังไม่ดีพอ เช่น ในห้องน้ำไม่มีความเป็นส่วนตัวเท่าที่ควร หากต้องแชร์ห้องกับเพื่อน อาจรู้สึกอึดอัดได้ เพราะบริเวณฝักบัวไม่มีประตูกั้น

2) อุปกรณ์ต่างๆ ก็ไม่น่าพอใจเลย รีโมททีวีใช้งานไม่ได้ พนักงานโรงแรมเอารีโมทอันใหม่มาให้ และเตือนให้คืนเมื่อเช็คเอาท์หลายครั้ง ส่วนเครื่องปรับอากาศเป็นแบบรวมศูนย์ แม้จะกดปุ่มแล้วอุณหภูมิก็ยังอยู่ที่ 27 องศาเซลเซียส พยายามโทรหาแผนกต้อนรับให้ช่วยแก้ไข แต่ก็ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง ต้องตื่นมาตอนกลางดึกเพราะห้องร้อนและอบอ้าว สุดท้ายก็ต้องเปิดหน้าต่างเพื่อรับอากาศบริสุทธิ์ ที่น่าแปลกคือพอออกมาข้างนอกห้อง กลับมีลมเย็นๆ ซึ่งเย็นกว่าในห้องเสียอีก

3) มาตรฐานการบริการยังไม่ดีพอ ตอนเช็คอินสองคน พนักงานกลับให้บัตรห้องมาเพียงใบเดียว ต้องใส่บัตรห้องเข้าไปในห้องเพื่อให้มีไฟใช้ แม้จะเปลี่ยนบัตรอื่นมาใช้ ก็ยังใช้งานไม่ได้อยู่ดี ดังนั้นเวลาเพื่อนออกไปกินข้าว ส่วนฉันนั่งทำงานอยู่ในห้อง ก็เลยไม่สะดวกเลย พอขอบัตรห้องเพิ่มจากพนักงาน พวกเขาก็ยังคงเตือนให้คืนบัตรทั้งสองใบอยู่ดี (นี่มันเรื่องพื้นฐานไม่ใช่เหรอ?)

4) พนักงานในร้านกาแฟ/ร้านอาหารก็ไม่มีมารยาทเช่นกัน วันสุดท้ายเราลงไปชั้นล่างเพื่อดื่มกาแฟ หลังจากนั่งในบริเวณร้านอาหารและสั่งเครื่องดื่ม พนักงานกลับบอกว่าบริเวณนั้นเป็นที่สำหรับรับประทานอาหารเท่านั้น เราเลยย้ายไปนั่งในบริเวณร้านกาแฟ นั่งลงที่โต๊ะที่ไม่มีป้าย “จองแล้ว” แต่พนักงานอีกคนกลับบอกว่าเรานั่งตรงนั้นไม่ได้ เพราะมีอุปกรณ์ในการรับประทานอาหารวางอยู่แล้ว สุดท้ายเราก็ต้องย้ายไปนั่งที่โต๊ะอื่น ทั้งที่ตอนนั้นโรงแรมมีผู้มาใช้บริการเพียงประมาณ 10% เท่านั้น วิธีที่ดีกว่าคือพนักงานควรพาเราไปนั่งที่โต๊ะที่เหมาะสม หรือไม่ก็เก็บอุปกรณ์เหล่านั้นออกไป

โดยรวมแล้วประสบการณ์การเข้าพักครั้งนี้แย่มาก ไม่แนะนำโรงแรมนี้ให้กับใครที่วางแผนจะมาพักในย่านฮงแดเลย ในบริเวณนี้ยังมีตัวเลือกที่ดีกว่านี้อีกมากมาย

ฉันมีความคาดหวังสูงมาก แต่ประสบการณ์ที่ได้รับกลับน่าผิดหวังอย่างยิ่ง ฉันขอแนะนำโรงแรมนี้เลยไม่ได้จริงๆ

ปัญหาใหญ่ที่สุดคือการออกแบบห้องน้ำที่แย่มาก ไม่มีความเป็นส่วนตัวเลย แม้ว่าฝักบัวกับโถส้วมจะอยู่คนละที่ แต่ฝักบัวมีเพียงประตูบานเดียว โดยไม่มีกระจก ไม่มีม่าน หรือสิ่งปกปิดใดๆ เลย เมื่อคุณถอดเสื้อผ้าหรืออาบน้ำ คนในห้องก็จะมองเห็นคุณได้อย่างชัดเจน หลังจากอาบน้ำเสร็จ คุณก็ต้องเดินออกมาแบบเปลือยกายเพื่อไปหยิบผ้าขนหนูและเสื้อผ้า การออกแบบแบบนี้มีข้อบกพร่องอย่างรุนแรงและทำให้รู้สึกอึดอัดมาก

นอกจากนี้ เครื่องเป่าผมในห้องก็พังสนิท ไม่มีความร้อนและไม่มีลมเลย ทำให้ฉันเป่าผมไม่ได้เลย

ส่วนที่น่าหงุดหงิดที่สุดคือตอนกลางคืน ห้องจะร้อนและอบอ้าวมากในช่วงเที่ยงคืน ฉันโทรไปขอความช่วยเหลือที่แผนกต้อนรับ แต่ก็ไม่มีใครรับสายเลย

โดยรวมแล้ว ทั้งสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการของโรงแรมนี้ล้วนน่าผิดหวังมาก คุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไปอย่างยิ่ง ฉันจะไม่มีวันกลับมาพักที่นี่อีกเด็ดขาด

ฉันมีประสบการณ์ที่น่าผิดหวังและน่าหงุดหงิดอย่างมากขณะเข้าพักที่โรงแรมนี้ระหว่างวันที่ 6–10 ธันวาคม 2025 เป็นเวลา 4 คืน ในช่วงที่ไปเที่ยวโซล นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันมาที่นี่ และน่าเสียดายที่นี่จะเป็นครั้งสุดท้ายด้วย

ทำเลที่ตั้งและความสะอาดของห้องพักถือว่าอยู่ในระดับปานกลางเท่านั้น ไม่มีอะไรโดดเด่นเป็นพิเศษ ฉันให้คะแนนอยู่ที่ 3/5 แต่ปัญหาที่แท้จริงเกิดขึ้นหลังจากที่ฉันเช็คเอาต์

ฉันได้รับอีเมลจากโรงแรมที่อ้างว่าฉันทำให้ของตกแต่งในห้องเสียหาย และเรียกร้องค่าชดเชย 67,000 วอน โดยไม่มีหลักฐานหรือคำอธิบายใดๆ มาให้เลย นี่เป็นเรื่องที่ไร้เหตุผลโดยสิ้นเชิง เพราะตลอดช่วงเวลาที่ฉันเข้าพัก ฉันไม่เคยแตะหรือเคลื่อนย้ายของตกแต่งใดๆ บนโต๊ะเลย

เมื่อฉันตอบกลับไปอย่างสุภาพเพื่อขอคำอธิบายเพิ่มเติม พวกเขากลับตอบกลับมาอย่างไม่ใส่ใจและกล่าวหาฉัน โดยยืนยันว่าพนักงานทำความสะอาดจะตรวจสอบทุกวัน และของตกแต่งนั้น “ต้อง” เสียหายหลังจากที่ฉันเช็คเอาต์เท่านั้น โดยกล่าวหาฉันโดยไม่มีหลักฐานใดๆ ฉันอธิบายว่าฉันวางของของตัวเองไว้บนโต๊ะทุกวัน และของตกแต่งก็ยังคงอยู่ในตำแหน่งและสภาพเดิมตลอดเวลา ไม่มีใคร รวมถึงตัวฉันเองด้วย ที่ไปแตะต้องมันเลย

แม้ว่าฉันจะอธิบายอย่างสุภาพผ่านอีเมล แต่ท่าทีของพนักงานกลับหยาบคายและไม่มีมาตรฐาน โดยยืนยันซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่านี่เป็นความผิดของฉันอย่างแน่นอน นี่เป็นการกล่าวหาที่รุนแรงและไร้เหตุผลอย่างยิ่ง

ที่แย่ไปกว่านั้นคือ เมื่อฉันเขียนรีวิวอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับประสบการณ์โดยรวมของฉันบน Agoda โรงแรมกลับตอบกลับมาอย่างเปิดเผย โดยกล่าวหาว่าฉัน “ทำลายภาพลักษณ์ของโรงแรม” ทั้งที่การกระทำของพวกเขาต่างหากที่ทำลายชื่อเสียงของฉันในฐานะแขกอย่างไม่เป็นธรรม

การพยายามเรียกเก็บเงินโดยไม่มีเหตุผลและการจัดการกับคำถามของแขกอย่างก้าวร้าวแบบนี้เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้เลย ทำให้ฉันรู้สึกเหมือนถูกหลอกและเครียดมาก ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้หลีกเลี่ยงโรงแรมนี้เพื่อไม่ให้เกิดประสบการณ์แบบเดียวกันอีก ในโซลยังมีตัวเลือกที่ดีกว่ามากมายที่ให้บริการแขกอย่างมีความเคารพและเป็นธรรม