บราวน์ดอท บิสซิเนส โซมยอน ปูซาน

ฉันมีประสบการณ์ที่แย่มากกับพนักงานต้อนรับ

ฉันขอบัตรผ่านเข้าออกเพิ่ม เพราะได้รับมาแค่ใบเดียว แต่น่าเสียดายที่พวกเขาเข้าใจผิดอย่างชัดเจน จนฉันได้รับบัตรที่ไม่ใช่ของฉันไป

สิ่งที่ทำให้สถานการณ์แย่ลงก็คือวิธีการจัดการหลังจากนั้น แทนที่จะรับฟังคำอธิบายของฉัน พนักงานคนหนึ่งกลับขัดจังหวะฉันซ้ำแล้วซ้ำเล่า พร้อมยืนยันว่า “เขาจำสิ่งที่ฉันพูดได้”

ก็ใช่ ฉันก็จำสิ่งที่ฉันพูดได้เหมือนกัน

ถ้าพนักงานมั่นใจในความจำของตัวเองขนาดนั้น การตรวจสอบกับกล้องวงจรปิดก่อนจะมาพูดคุยกับแขกอาจเป็นวิธีที่มืออาชีพกว่า

อาจมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นได้ — แต่ทัศนคติต่างหากที่สำคัญ การเมินเฉยแขกและปฏิเสธที่จะรับฟังนั้นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้เลยในวงการบริการ

พูดตามตรง มันน่าอายมากสำหรับโรงแรมที่มีพนักงานจัดการสถานการณ์ในลักษณะนี้

น่าผิดหวังจริงๆ

โรงแรมที่ดีตั้งอยู่บนถนนที่เงียบสงบ อยู่ใกล้ทุกสิ่งทุกอย่าง

แต่เตียงนี่น่าจะเป็นเตียงที่นอนยากที่สุดในปูซานเลย ฉันขอผ้านวมเพิ่ม แต่พนักงานคนนั้นดูไม่ค่อยอยากช่วยเลย เขาบอกแค่ “เดี๋ยวดูกัน” เมื่อฉันขอผ้านวมเพื่อให้นอนสบายขึ้น และก็เหมือนกันเมื่อฉันขอความช่วยเหลือเรื่องโถส้วมด้วย มันก็ไม่ได้ช่วยให้อุจจาระสะอาดขึ้นเลย

โดยรวมแล้วเป็นโรงแรมที่ดี อาหารเช้าก็หาทานได้ง่าย แต่รวมอยู่ในค่าห้องแล้ว

พนักงานที่เคาน์เตอร์ต้อนรับไม่สามารถพูดภาษาอังกฤษได้ จึงต้องใช้ Google Translate เพื่อบอกเราว่าห้องยังไม่พร้อม (ทั้งที่เรามาถึงตั้งแต่เวลา 18.00 น.) 😠
แม้ว่าจะระบุไว้ว่า “มีอาหารเช้าฟรี” แต่ที่นี่กลับไม่มีอาหารเช้าให้ในวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ ดังนั้นควรตรวจสอบให้ดีว่าไม่ใช่ช่วงวันหยุดของเกาหลี เราพักที่นี่ 4 วัน แต่ก็ไม่มีอาหารเช้าเลย 😠
นอกเหนือจากนั้น ห้องก็ค่อนข้างกว้าง แต่มีกลิ่นเหม็นมากๆ เลย 😵‍💫

+ บรรยากาศเงียบสงบ ตั้งอยู่ในซอยข้างห้างโลตเต้
+ เดินไปสถานีรถไฟใต้ดินได้เพียง 5 นาที
+ มีอาหารเช้าแบบง่ายๆ ให้ฟรี
+ ห้องมีขนาดกว้างขวางมาก
+ ห้องน้ำใหญ่ มีทั้งฝักบัวและอ่างอาบน้ำ
- ผ้าใบในห้องมักจะเกิดเสียงแตกบ่อยๆ
- โถส้วมและบิเดทไม่ทำงานได้อย่างถูกต้อง

การต้อนรับ:
เมื่อเราขอให้พนักงานที่เคาน์เตอร์ช่วยโทรเรียก Uber เพื่อยืนยันรายละเอียดการจองรถ เนื่องจากมีอุปสรรคทางภาษา พนักงานกลับดูหงุดหงิดอย่างเห็นได้ชัด แทนที่จะให้ความช่วยเหลือ เขากลับกระแทกเครื่องคิดเลขลงอย่างหงุดหงิด ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเขาไม่อดทนกับคำถามของเราเลย การปฏิบัติตัวที่รุนแรงเช่นนี้ทำให้เรารู้สึกไม่ได้รับการต้อนรับ และลังเลที่จะขอความช่วยเหลืออื่นๆ อีก ถึงอย่างนั้นเราก็ยังให้คะแนนพนักงานที่ดูแลการเช็คอินและเช็คเอาต์ไว้ 2 ดาวจาก 5 ดาวเท่านั้น เพราะในด้านอื่นๆ บริการยังไม่เป็นที่น่าพอใจ

การดูแลห้องพัก:
1. ของใช้ภายในห้องสำหรับครอบครัว (ออกแบบมาสำหรับผู้เข้าพักสูงสุด 4 คน) มีเพียงผ้าขนหนูใบใหญ่ 1 ผืน ผ้าขนหนูใบเล็ก 1 ผืน และขวดน้ำ 1 ขวดเท่านั้น แม้แต่กระดาษชำระขั้นพื้นฐานก็ยังไม่มีให้
2. มีผ้าผืนหนึ่งถูกทิ้งไว้บนเก้าอี้อย่างไม่เป็นระเบียบ ซึ่งเห็นได้ชัดว่าพนักงานทำความสะอาดมองข้ามไป

อื่นๆ:
ข้อดี
• ห้องพักและห้องน้ำกว้างขวาง — พื้นที่ที่เพียงพอช่วยให้สามารถพักผ่อนและเคลื่อนไหวได้อย่างสบาย
• ทำเลดี — อยู่ใกล้สถานที่ท่องเที่ยว ร้านอาหาร และเส้นทางการเดินทางต่างๆ

ข้อเสีย
• เสียงน้ำทิ้งในโถส้วมดังมาก — กลไกการทิ้งน้ำมีเสียงดังเกินไป จนรบกวนความเงียบสงบภายในห้อง
• ไม่มีโต๊ะแต่งตัว — ไม่มีพื้นที่สำหรับแต่งหน้าหรือเตรียมตัวโดยเฉพาะ ดังนั้นคุณจะต้องใช้อ่างล้างหน้าและกระจกในห้องน้ำแทน

ประสบการณ์การพักที่โรงแรมนี้ยอดเยี่ยมมากเลยค่ะ! ห้องพักกว้างขวางมาก มีห้องอาบน้ำขนาดใหญ่ด้วย แม้จะต้องเดินจากสถานีรถไฟสักหน่อย แต่ก็มีร้านอาหารและร้านเครื่องดื่มที่น่าสนใจอยู่ใกล้ๆ นอกจากนี้ พนักงานที่ช่วยเราสั่งไก่ก็ใจดีมากเลยค่ะ เพราะฝนตกหนักทำให้การสั่งอาหารค่อนข้างยาก แต่พนักงานก็ช่วยเราผ่านแอปพลิเคชันต่างๆ จนในที่สุดเราก็ได้ไก่อร่อยๆ มา 😁 ถือเป็นมื้ออาหารที่ดีที่สุดของเราในบูซานเลยค่ะ!