Stanford Hotel Myeongdong

ที่นี่ยอดเยี่ยมมากเลยค่ะ! ทำเลดีสุดๆ มีถนนคนเดินอยู่ตรงล่างซึ่งมีร้านค้าและรถขายอาหารมากมาย สถานีรถไฟใต้ดินก็อยู่ใกล้ๆ เดินไปได้เลย
ห้องอาจจะค่อนข้างเล็ก แต่เตียงนอนนุ่มสบายมาก พนักงานก็ให้บริการได้อย่างดีเยี่ยมค่ะ

ประสบการณ์การเข้าพักที่ Stanford Hotel Seoul ของฉันนั้นน่าผิดหวังมาก เนื่องจากบริการลูกค้าที่ไม่สม่ำเสมอและขาดความยืดหยุ่น

เรามาถึงในความหวังที่จะเช็คอินเร็วขึ้น และยินดีจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมด้วยซ้ำ แต่โรงแรมกลับปฏิเสธโดยไม่มีทางเลือกอื่นมาเสนอให้เลย แม้ว่าฉันจะเข้าใจว่าการเช็คอินเร็วนั้นขึ้นอยู่กับความพร้อมของห้อง แต่พนักงานกลับไม่ค่อยเต็มใจที่จะตอบสนองความต้องการของเราเลย

สิ่งที่น่าหงุดหงิดยิ่งกว่าคือนโยบายการเช็คเอาท์ช้า พวกเราขอขยายเวลาเพียงเล็กน้อยไปจนถึงเวลา 13.00 น. แต่ก็ถูกปฏิเสธ ทว่าระหว่างที่เราพักอยู่ กลับได้ยินพนักงานอนุญาตให้แขกคนอื่นเช็คเอาท์ช้าได้จนถึงเวลา 13.00 น. ความไม่สม่ำเสมอนี้ทำให้เรารู้สึกว่าแขกแต่ละคนไม่ได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมหรือยุติธรรม

แม้ว่าโรงแรมเองอาจจะมีคุณภาพใช้ได้ แต่บริการลูกค้ากลับมีบทบาทสำคัญต่อประสบการณ์โดยรวมของแขก น่าเสียดายที่ความขาดความยืดหยุ่นและการปฏิบัติที่ดูเหมือนจะมีสองมาตรฐานต่อคำขอของแขก ทำให้เกิดความรู้สึกเชิงลบ ฉันคงลังเลที่จะกลับมาพักที่นี่อีก และหวังว่าฝ่ายบริหารจะทบทวนวิธีการจัดการกับสถานการณ์เหล่านี้ในอนาคต

ฉันประทับใจการพักที่นี่มากเลยค่ะ! ห้องพักมีทุกอย่างที่ฉันต้องการ และเตียงก็นุ่มสบายมาก ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยมสำหรับการเที่ยวชมย่านเมียงดงที่คึกคัก แถมยังอยู่ใกล้สถานีรถไฟอีกด้วย ทำให้เดินทางไปเที่ยวยังพื้นที่อื่นๆ ได้อย่างสะดวก พนักงานทุกคนก็ใจดีและเอาใจใส่มาก โดยเฉพาะเซลิน่าที่ช่วยเหลือฉันอย่างเต็มที่ในวันสุดท้ายของการมาเยือนโซล เธอยอดเยี่ยมมากจริงๆ และทำให้วันนั้นของฉันสมบูรณ์แบบไปเลยค่ะ!

ทำเลดีมาก และห้องพักก็ใช้งานได้สะดวก พนักงานต้อนรับก็เป็นมิตรและให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี แต่ฉันต้องยอมแพ้หลังจากรอพนักงานบาร์มารับออเดอร์อาหารและเครื่องดื่มนานถึง 15 นาที ดังนั้นเราจึงออกจากโรงแรมไปหาบาร์และร้านอาหารมากมายที่อยู่ใกล้ๆ แทน

ตอนแรกฉันลังเลที่จะจองโรงแรมนี้ เพราะมีเพียง 3 ดาวเท่านั้น แต่หลังจากอ่านรีวิวจากชาวสิงคโปร์คนอื่นๆ แล้ว ฉันก็รู้สึกมั่นใจขึ้นว่าอย่างน้อยโรงแรมนี้ก็น่าจะตอบโจทย์มาตรฐานขั้นพื้นฐานของฉันได้

ตอนที่ฉันไปเที่ยวเกาหลี มีโรงแรมหนึ่งที่ฉันเข้าไปดูแล้วตัดสินใจยกเลิกการจองและหันไปจองโรงแรม 5 ดาวแทน ฉันเลยกลัวว่ากับโรงแรมสแตนฟอร์ดก็อาจจะเป็นแบบนั้นเหมือนกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อนี่เป็นที่พักหลังสุดของเราและต้องพักถึง 5 คืน

พอเข้าไปในห้องแล้ว ฉันถึงกับประทับใจกับขนาดของห้องและวิวที่เห็น นั่นคือห้างลอตเต้มอลล์ที่ประดับประดาไปด้วยไฟประดับสวยงาม ลองนึกดูสิว่าการได้นอนและตื่นขึ้นมาพร้อมกับวิวแบบนี้มันช่างมหัศจรรย์เพียงใด

เรื่องการทำความสะอาดห้องนั้นก็ไม่ค่อยสม่ำเสมอนัก บางวันก็เจอซองบรรจุภัณฑ์วางอยู่บนพรม (จากแขกคนก่อนหน้า) ส่วนบางวันของใช้ในห้องน้ำก็ไม่มีให้ใช้ แต่ก็ไม่เป็นไรนัก

ส่วนเรื่องทำเลนั้นถือว่ายอดเยี่ยมมาก ฉันชอบมาก และมันก็สะดวกสบายมากสำหรับเรา โดยเฉพาะเมื่อมีเด็กเล็กด้วย โรงแรมยังมีล็อกเกอร์ให้ใช้อีกด้วย ซึ่งมีประโยชน์มากเลยทีเดียว!