SR Suites Pangyo

โรงแรมนี้ไม่เหมาะกับคนที่พูดภาษาอังกฤษเลย! ฉันขอจองพัก 2 คืน แต่พวกเขาจองให้แค่ 1 คืนแล้วก็ยกเลิกการจองโดยอัตโนมัติ ยิ่งไปกว่านั้นตอนเช็คเอาท์ พวกเขาทำของฉันหายแถมยังไม่คืนเงินให้อีก ห้องพักกับทำเลดีอยู่นะ แต่บริการนี่แย่สุดๆ!

ห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวกดีมาก ทำให้ฉันรู้สึกผ่อนคลายตลอดช่วงเวลาการมาเยือนเพื่อทำธุรกิจในครั้งนี้ ไม่ว่าจะเป็นโต๊ะทำงาน ห้องน้ำ หรือเตียงนอน ทุกอย่างล้วนมีคุณภาพดีและใช้งานสะดวกจริงๆ

สิ่งเดียวที่ไม่ค่อยดีก็คือฉันเกิดอาการอาหารเป็นพิษจากสลัดที่นี่ ดังนั้นขอแนะนำให้ตรวจสอบคุณภาพอาหารให้ดีก่อนเสิร์ฟลูกค้า รับรองว่าทุกอย่างจะต้องดีขึ้นแน่นอน

ฉันเข้าพักที่โรงแรม SR Suites Pangyo ระหว่างวันที่ 19–22 สิงหาคม นี่เป็นครั้งที่สองที่ฉันมาที่นี่ และประสบการณ์ก็ยังคงยอดเยี่ยมเหมือนครั้งแรกเลย

อย่างแรกเลยคือ เจ้าหน้าที่ทุกคนที่แผนกต้อนรับนั้นใจดีมากและพร้อมจะช่วยเหลือเสมอ โดยเฉพาะผู้หญิงที่ดูแลบริเวณอาหารเช้า ซึ่งมีนิสัยอบอุ่นและใจดีมาก เมื่อเห็นว่าเราเป็นชาวต่างชาติที่ไม่ค่อยคุ้นเคยกับอาหารเกาหลี เธอจึงทำบิบิมบับให้เราด้วยตัวเอง มันอร่อยมากจนวันรุ่งขึ้นเราถึงกับสั่งบิบิมบับมากินเป็นอาหารเช้าถึงสองชามเลยทีเดียว! ส่วนซุปอาหารเช้าก็เป็นอีกหนึ่งสิ่งที่ฉันชอบมาก ทั้งซุปสาหร่าย ซุปถั่วงอก และซุปปูดอนจัง ถือเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้อาหารเช้าแบบเกาหลีนั้นสมบูรณ์แบบจริงๆ

สิ่งอำนวยความสะดวกภายในห้องพักก็ได้รับการดูแลอย่างดี ความสะอาดก็ยอดเยี่ยมมาก และทำเลของโรงแรมก็สมบูรณ์แบบเลย อยู่ใกล้กับสถานี Seohyeon มาก มีร้านอาหารและร้านกาแฟมากมายอยู่ใกล้เคียง ทำให้ทุกอย่างสะดวกสบายมาก

ในฐานะคู่รักชาวเกาหลี-ออสเตรเลีย เรามักจะเดินทางไปเกาหลีอย่างน้อยปีละสองครั้ง โดยปกติแล้วจะพักอยู่ที่นั่นประมาณสองสัปดาห์ครึ่ง จากการแนะนำของเพื่อนที่อาศัยอยู่ในย่านบุนดัง เราจึงได้รู้จักกับ SR Suite Pangyo ห้องพักที่นี่มีพื้นที่กว้างขวาง มาพร้อมเครื่องซักผ้า เครื่องหนีบผม และเตาไมโครเวฟ อีกทั้งยังสะอาดมาก ทำให้การพักอยู่เป็นเวลานานนั้นสะดวกสบายอย่างยิ่ง นอกจากนี้ ทำเลที่ตั้งใกล้สถานีรถไฟก็ช่วยให้การเดินทางสะดวก และด้วยร้านอาหาร ห้างสรรพสินค้า รวมถึงสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ มากมายในบริเวณใกล้เคียง เราจึงรู้สึกพอใจมาก

ทำเลดีมาก แต่บริการลูกค้าและการจัดการเรื่องร้องเรียนนั้นแย่มากๆ
ฉันกับสามีเคยพักที่ SR Suite Hotel เมื่อเดือนพฤษภาคม 2024 แม้ว่าเราจะติดป้าย “ขออย่ารบกวน” ไว้ แต่พนักงานทำความสะอาดก็ยังเข้ามาในห้องของเราขณะที่เราไม่อยู่ ระหว่างที่ทำความสะอาด มีเสื้อผ้าของฉันหายไปชิ้นหนึ่ง
เมื่อฉันร้องเรียนเรื่องนี้กับฝ่ายจัดการ สิ่งเดียวที่พวกเขาตอบกลับมาคือให้ฉันตรวจสอบห้องและกระเป๋าของตัวเองอีกครั้ง ทั้งที่ฉันบอกไปแล้วว่าฉันตรวจสอบไปหลายครั้งแล้ว
เมื่อฉันร้องเรียนเรื่องที่พนักงานทำความสะอาดเข้ามาในห้องโดยไม่สนใจป้าย “ขออย่ารบกวน” พวกเขาก็ขอโทษและบอกว่าเรื่องแบบนี้ไม่ควรเกิดขึ้นอีก แต่พนักงานทำความสะอาดก็ยังคงเข้ามาในห้องของเราอีกสองวันติดต่อกัน โดยยังคงเพิกเฉยป้าย “ขออย่ารบกวน” อยู่ดี
เรารู้สึกหงุดหงิดมากที่เรื่องแบบนี้เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า และรู้สึกว่าความเป็นส่วนตัวของเราไม่ได้รับการเคารพเลย
ฝ่ายจัดการของโรงแรมก็ไม่ได้ทำอะไรเลยเพื่อแก้ไขสถานการณ์และเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
ประสบการณ์การพักทั้งหมดของเราถูกรบกวนอย่างมาก และเราจะไม่กลับมาพักที่นี่อีกแน่นอน