Maison GLAD เกาะเชจู

Maison GLAD เป็นที่พักที่มีคุณสมบัติหลากหลาย แต่การเป็นโรงแรม 5 ดาวไม่ใช่หนึ่งในนั้นเลย

ประสบการณ์การเข้าพักเริ่มต้นได้ไม่ดีเลย เพราะห้องพักดูเหมือนจะพร้อมตั้งแต่เวลาบ่าย 2 โมง แต่เรากลับไม่สามารถเช็คอินได้จนถึงบ่าย 3 โมง ไม่มีอะไรจะสื่อถึงความหรูหราของการบริการได้ดีไปกว่าการนั่งมองกระเป๋าเดินทางของตัวเองอยู่ในล็อบบี้ ในขณะที่ห้องพักบนชั้นบนยังว่างเปล่า

จากนั้นเราก็ได้รับแจ้งว่าสระว่ายน้ำปิดให้บริการ ส่วนฟิตเนสก็มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม “เพราะมีการติดตั้งห้องซาวน่า” และค่ารถรับส่งไปสนามบินก็แพงกว่าการใช้ Uber ประมาณสองเท่าเลยทีเดียว นี่แหละคือมาตรฐานของโรงแรม 5 ดาวจริงๆ

ส่วนฟิตเนสนั้น อุปกรณ์ “ห้องซาวน่าที่ได้รับการอัปเกรด” ที่หลายคนพูดถึงนั้น มีขนาดและชนิดของอุปกรณ์เทียบเท่ากับฟิตเนสในย่านชานเมืองที่แนชวิลล์เท่านั้น หากเป้าหมายด้านสุขภาพของคุณคือการมีเก้าอี้ออกกำลังกายเพียงตัวเดียวและความผิดหวังเล็กๆ น้อยๆ ล่ะก็ คุณคงโชคดีแล้ว

ส่วนห้องพักก็เป็นอีกจุดที่น่าผิดหวัง ดูเหมือนว่าเครื่องควบคุมอุณหภูมิจะมีไว้เพียงเพื่อความสวยงามเท่านั้น เพราะไม่ว่าจะเปลี่ยนโหมดหรือพยายามปรับอุณหภูมิอย่างไร อุณหภูมิในห้องก็ยังคงอยู่ที่ 25 องศาเสมอ บรรยากาศเหมือนอยู่เกาะเขตร้อน ไม่ว่าคุณจะต้องการหรือไม่ก็ตาม

การเข้าพักทั้งหมดนี้ราวกับเป็นบทเรียนสอนวิธีการเอาเปรียบลูกค้าอย่างแท้จริง งดเว้นความหงุดหงิดไว้เถอะ จองโรงแรม Hyatt ดีกว่า

นอกจากพนักงานให้บริการและแม่บ้านแล้ว พนักงานต้อนรับที่โรงแรมนี้ก็แย่มาก พวกเราจองห้องสวีทไว้ และมีอาการแพ้ติดต่อกันถึง 4 วัน ทันทีที่ย้ายไปพักที่โรงแรมอื่น อาการแพ้ก็หายไปเลย พวกเราโทรไปที่แผนกต้อนรับเพื่อขอเลื่อนเวลาเช็คเอาท์ออกไปอีก 30 นาที เนื่องจากมีอาการแพ้ทั่วร่างกาย แต่พวกเขากลับวางสายทิ้งเรา ตอนเช็คเอาท์ พวกเราก็อธิบายอีกครั้งว่าเป็นเพราะเรื่องสุขภาพ แต่พวกเขากลับไม่สนใจเลย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรู้ว่าอาการแพ้เกิดจากมาตรฐานความสะอาดที่แย่มากของโรงแรมนี้ พวกเราจ่ายเงินจองห้องสวีทราคาแพง แต่กลับได้รับบริการแบบนี้ นึกภาพไม่ออกเลยว่าพวกเขาจะดูแลแขกที่พักห้องธรรมดายังไง มันไร้สาระสุดๆ อย่าจองที่นี่เลย ในบริเวณนี้ยังมีโรงแรมอื่นอีกมากมายให้เลือก

ไม่ใช่โรงแรม 5 ดาวเลย ระบบแอร์ในห้องพักทำงานได้ไม่ดีนัก ส่วนฟิตเนสก็ไม่ใช่สิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมจริงๆ เพราะเป็นฟิตเนสส่วนตัว (แถมยังไม่ค่อยดีด้วย) ที่คุณต้องจ่ายเงินเพื่อเข้าใช้ร่วมกับคนอื่นๆ ซึ่งอาจไม่ใช่แขกของโรงแรมด้วยซ้ำ แถมยังแออัดและไม่สะอาดอีกด้วย

เราไม่รู้มาก่อนเลยว่าสระว่ายน้ำของโรงแรมปิดให้บริการมาหลายเดือนแล้ว น้ำในสระก็ถูกเทออกหมดไปแล้ว

สงสัยจริงๆ ว่าใครเป็นคนมอบดาว 5 ดาวให้กับโรงแรมนี้นะ? เฟอร์นิเจอร์มีสไตล์ยุค 70 ที่ดูเก่าไปหน่อย แต่ก็ไม่ถึงขั้นวินเทจจริงๆ พอขอน้ำดื่มเพิ่มอีก 2 ขวด กลับบอกว่าให้ฟรีแค่ 2 ขวดแรกเท่านั้น ขวดที่เกินมาต้องเสียเงินเพิ่ม ทำไมไม่ติดตั้งเครื่องกรองน้ำไว้ทุกชั้นล่ะ อย่างนั้นก็จะประหยัดเงินได้แม้แต่กับน้ำ 2 ขวดแรกด้วยซ้ำ!!!

ห้องน้ำนี่มีอายุถึง 100 ปีเลยนะ แก่กว่าพรมในห้องของฉันที่บ้านอีก ฉันไม่กล้าใช้เลยด้วยซ้ำ กลัวว่ามันจะพัง มีการสำรวจความคิดเห็น แล้วของขวัญที่ได้มาก็เป็นถุงป๊อปคอร์น นี่มันดูถูกเกินไปหรือเปล่า อย่างน้อยก็ให้แม่เหล็กติดตู้เย็นดีกว่า อย่างนั้นฉันก็ไม่ต้องกินมัน แถมยังไม่ต้องนึกถึงเกาะเชจูอีกด้วย

อ่างอาบน้ำกับอ่างล้างหน้าก็มีสไตล์ยุค 70 เหมือนกัน ฉันจำได้ว่าตอนเด็กๆ พ่อแม่เป็นคนติดตั้งมันไว้ในบ้านของเราเมื่อนานมาแล้ว

โดยรวมแล้ว โรงแรมนี้ทำให้ฉันรู้สึกว่าผู้บริหารระดับสูงมีเป้าหมายเดียวเท่านั้น นั่นก็คือการลดต้นทุน หวังว่าเจ้าของโรงแรมจะตระหนักว่าการได้รับดาว 5 ดาวนั้นเป็นเรื่องสำคัญ ปัจจุบันแขกท่องเที่ยวมีช่องทางมากมายในการแสดงความคิดเห็น ขอร้องเถอะ 🙏 เจ้าของโรงแรมคะ ทำเลของที่นี่ดีมาก ได้โปรดทำให้โรงแรมของคุณสมกับการได้รับดาว 5 ดาวด้วยเถอะ ไม่ใช่ว่าทุกอย่างจะต้องใช้เงินมากมายเสมอไปหรอกนะ

ทำเลดีมาก เดินทางสะดวกใกล้สนามบิน เพียงขับรถประมาณ 10–15 นาทีเท่านั้น รอบๆ โรงแรมมีร้านค้าและถนนสำหรับช้อปปิ้งมากมาย ใต้โรงแรมมีร้าน GS25 ขนาดเล็ก ส่วนร้านขายยาก็อยู่ไม่ไกลจากตัวอาคารโรงแรม

ข้อเสียอย่างเดียวคือโรงแรมไม่มีแปรงสีฟันและยาสีฟันให้ฟรี อย่าลืมเตรียมมาเองนะคะ

นอกจากนี้ โรงแรมยังมีที่จอดรถฟรีสำหรับแขกที่เข้าพัก ประตูทางเข้าที่จอดรถอยู่ทางด้านซ้ายของล็อบบี้โรงแรมเลยค่ะ

คงจะดีไม่น้อยถ้าห้องน้ำมีแสงสว่างโดยตรงบ้าง การอาบน้ำในอ่างนั้นไร้ประโยชน์ ล้าสมัย และอันตรายมาก โดยเฉพาะเมื่อมีแสงสว่างไม่เพียงพอ ทำให้มองเห็นสิ่งต่างๆ ผ่านกระจกไม่ชัดเจน ไม่เหมาะสำหรับการโกนหนวดเลย ส่วนไฟในทางเดินของเราก็มีเซ็นเซอร์ตรวจจับการเคลื่อนไหวที่มีปัญหา คือจะสว่างก็ต่อเมื่อไม่มีใครเคลื่อนไหวเท่านั้น ทำให้ฉันต้องตื่นขึ้นมาถึง 4 ครั้งเมื่อคืน

ไม่เข้าใจเลยว่าใครกันที่ให้คะแนนโรงแรมนี้ 5 ดาว ฉันขอตั้งคำถามกับมาตรฐานของพวกเขาจริงๆ ที่นอนนั้นสบายดี พนักงานก็น่ารัก แต่ไม่สมควรได้รับ 5 ดาวเลย

ไม่ใช่ 4 ดาวด้วยซ้ำ อย่างดีก็ 3 ดาวเท่านั้น