Jeju Hotel the M

พนักงานดูเหมือนจะมีทักษะภาษาอังกฤษจำกัด แถมยังไม่สุภาพอีกด้วย โดยเฉพาะพนักงานที่เคาน์เตอร์ต้อนรับที่ดูไม่เป็นมิตรเลย จนทำให้เกิดความเข้าใจผิดระหว่างการเช็คอิน เราจึงต้องใช้ Google Translate ในการสื่อสาร ซึ่งเป็นเรื่องที่ทั้งใช้เวลานานและทำให้เหนื่อยล้ามาก หลังจากเดินทางมาไกล

เมื่อเข้าไปในห้อง เราก็สังเกตเห็นว่าผ้าขนหนูที่ให้มามีขนาดเล็กกว่าที่เราคาดไว้ พวกเราจึงขอความช่วยเหลือจากพนักงานอย่างสุภาพ แต่พวกเขากลับเข้าใจยาก หลังจากค้นหาคำว่า “ผ้าขนหนู” ในภาษาเกาหลี ในที่สุดพวกเขาก็เข้าใจความต้องการของเรา อย่างไรก็ตาม พวกเขาบอกว่าไม่มีใครว่างที่จะนำผ้าขนหนูมาให้ที่ห้อง นอกจากนี้ ห้องพักยังขาดสิ่งอำนวยความสะดวกที่จำเป็นอีกด้วย

ห้องพักสกปรกอย่างน่าขยะแขยงเลยค่ะ มีเส้นผมเต็มไปหมด (และเนื่องจากฉันหัวล้านและพักคนเดียว ก็เห็นได้ชัดว่าไม่ใช่ของฉัน) ผ้าปูที่นอนมีคราบ มีความชื้น แถมโถสุขภัณฑ์กับห้องน้ำก็รั่วด้วย พนักงานทำความสะอาดก็แค่ปรับเตียงเท่านั้น ไม่ได้ทำความสะอาดจริงๆ เส้นผมและแม้กระทั่งไม้จิ้มฟันที่อยู่บนพื้นก็ยังคงอยู่ที่เดิมตลอดช่วงเวลาที่ฉันพักอยู่

ส่วนอุปกรณ์ต่างๆ นั้นก็แทบไม่มีเลยค่ะ มีแค่กาต้มน้ำเท่านั้น แต่ไม่มีอุปกรณ์อื่นๆ มาให้ใช้เลย จะมีประโยชน์อะไรล่ะคะ? แม้แต่โรงแรมระดับ 1-2 ดาวก็ยังมีอุปกรณ์ที่ดีกว่านี้เสียอีก การหาปลั๊กไฟก็เป็นเรื่องยากเช่นกัน

เฟอร์นิเจอร์ก็เสียหาย ส่วนที่เรียกว่า “วิวภูเขา” ก็คือวิวของไซต์ก่อสร้างที่บังหน้าต่างทั้งบานไปเลย

บริการก็แย่ไม่แพ้กัน... ทุกอย่างปิดหมดเลย ทั้งสระว่ายน้ำ ระเบียง แม้แต่สิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐานก็ไม่มี ไม่มีการแจ้งล่วงหน้าเลยว่าสระว่ายน้ำจะปิด ทั้งที่อุณหภูมิข้างนอกสูงถึง 27 องศาเซลเซียส

โดยรวมแล้ว นอกจากทำเลที่ตั้งแล้ว โรงแรมนี้ก็ล้มเหลวในทุกๆ ด้านเลยค่ะ

การพักผ่อนที่สบายมาก ตั้งอยู่ใกล้กับร้านอาหารอร่อยๆ หลายแห่งซึ่งสามารถเดินไปถึงได้ ห้องที่มีวิวทะเลนั้นมองเห็นทิวทัศน์ได้อย่างสวยงาม ช่วยให้รู้สึกผ่อนคลายอย่างแท้จริง

หลังจากเดินทางมาถึงเกาะเชจูด้วยความเหนื่อยล้าจากการบินนาน เราจึงสอบถามว่าสามารถเช็คอินล่วงหน้าได้หรือไม่ แต่กลับได้รับคำตอบอย่างตรงไปตรงมาว่าให้รอจนถึงเวลา 15.00 น. เราจึงยอมรับและรออย่างไม่มีข้อร้องเรียนใดๆ จากนั้นประมาณ 14.40 น. เราก็เห็นครอบครัวชาวผิวขาวที่ไม่ได้จองล่วงหน้ากลับได้รับอนุญาตให้เช็คอินทันทีสำหรับห้องสองห้อง ไม่นานหลังจากนั้น ครอบครัวชาวเกาหลีก็ได้รับสิทธิ์เช็คอินล่วงหน้าเช่นกันโดยไม่มีปัญหาใดๆ

เมื่อเห็นเช่นนั้น เราจึงกลับไปที่เคาน์เตอร์เพื่อสอบถามอีกครั้ง แต่กลับถูกปฏิเสธและบอกให้รอจนถึงเวลา 15.00 น. ความแตกต่างในการปฏิบัตินี้ชัดเจนมาก ไม่เพียงแต่การบริการจะไม่สม่ำเสมอเท่านั้น แต่ยังรู้สึกเหมือนถูกเลือกปฏิบัติและไม่มีเหตุผลอันสมควรอีกด้วย

เมื่อถึงเวลาเช็คเอาท์ เราก็นำกุญแจห้องมาคืน แต่พนักงานกลับเพิกเฉยเราโดยสิ้นเชิง ไม่มีการยืนยัน ไม่มีการตอบกลับใดๆ เลย มีเพียงความเฉยเมยเท่านั้นขณะที่พวกเขายังคงคุยกันต่อไป สิ่งนี้ทำให้เรารู้สึกไม่สบายใจและสับสนว่าการเช็คเอาท์นั้นเสร็จสมบูรณ์แล้วหรือยัง

บริการที่นี่แย่มาก ขาดความเป็นมืออาชีพ และทำให้เรารู้สึกไม่ได้รับการต้อนรับตั้งแต่ต้นจนจบ เรารู้สึกเหมือนถูกเลือกปฏิบัติและไม่ได้รับความเคารพโดยไม่มีเหตุผลใดๆ เลย เราจะไม่แนะนำที่นี่ให้ใครทราบอย่างแน่นอน และจะไม่กลับมาอีกเด็ดขาด

นี่คือโรงแรมระดับหรูจริงๆ ทั้งทำเลที่ตั้ง วิว และบริการล้วนคุ้มค่ากับราคาที่จ่ายไป ฉันดีใจมากที่เลือกห้องที่มีวิวทะเล
ขอแนะนำอย่างยิ่ง!