โรงแรม The Designers Dongdaemun

เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 28 ธันวาคม 2025 ครอบครัวของฉันกับฉันไม่ได้เข้าพักในโรงแรม แต่เรามารอรถทัวร์ที่จะมารับที่หน้าโรงแรมพอดี ระหว่างรอ เราก็มองหาห้องน้ำเลยเข้าไปดูในโรงแรม แต่กลับถูกตะโกนใส่อย่างรุนแรง มันเป็นประสบการณ์ที่น่าตกใจมาก บางทีโรงแรมควรทบทวนระบบรักษาความปลอดภัยของตัวเอง โดยอนุญาตให้ใช้ลิฟต์ได้เฉพาะแขกที่เข้าพักในโรงแรมเท่านั้น… หรือไม่ก็ให้เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยควบคุมทางเข้า-ออกให้ดีขึ้น… แน่นอนว่ามีช่องว่างในกระบวนการจัดการ หวังว่าฝ่ายบริหารจะพิจารณาเรื่องนี้ เพื่อไม่ให้พนักงานคนนั้นต้องเครียดมากเมื่อมีคนภายนอกเข้ามาใช้ห้องน้ำในโรงแรม โดยเฉพาะเมื่อทราบว่าที่นี่เป็นจุดรวมตัวสำหรับทัวร์ที่ได้รับความนิยมอย่างมาก

โรงแรมนี้อ้างว่าเป็นโรงแรมดีไซน์ แต่ความเป็นจริงนั้นน่าตกใจและไม่สามารถยอมรับได้เลย
• ห้องพักสกปรกและทรุดโทรมอย่างรุนแรง หัวเตียงที่หุ้มด้วยผ้ามีคราบ รอยขีดข่วน และผิวหนังหลุดลอก ดูไม่สะอาดและไม่ได้รับการดูแลเลย ผ้าปูที่นอนก็มีรอยเสียหายเห็นได้ชัด
• การออกแบบห้องแย่มาก โดยโถส้วมอยู่ตรงข้ามกับเตียงพอดี ทำให้ทุกครั้งที่มีคนใช้ส้วม กลิ่นจะกระจายไปทั่วห้อง ไม่มีความเป็นส่วนตัวและไม่มีระบบระบายอากาศที่ดี
• อ่างล้างหน้าอยู่ตรงทางเดิน ทำให้ห้องดูแคบและใช้งานลำบาก ดูเหมือนจะออกแบบมาเพื่อความสวยงามเท่านั้น โดยไม่คำนึงถึงความสะดวกในการใช้งานเลย
• กระจกห้องอาบน้ำไม่ได้รับการปิดผนึกอย่างดี ทำให้น้ำและความชื้นรั่วออกมาข้างนอก
• อ่างอาบน้ำมีขนาดใหญ่เกินไปและวางตำแหน่งไม่เหมาะสม ทำให้ใช้พื้นที่โดยเปล่าประโยชน์ โดยไม่ได้เพิ่มความสะดวกสบายหรือมูลค่าใดๆ เลย
• เครื่องปรับอากาศเก่า มีกำลังแรงไม่พอ และมีเสียงดัง แทบจะไม่สามารถทำให้ห้องเย็นลงได้เลย
• โดยรวมแล้ว ภายในห้องดูล้าสมัยมาก มีคุณภาพการผลิตที่แย่ พื้นผิวเสียหาย และขาดความสะอาดขั้นพื้นฐาน

นี่คือตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของการให้ความสำคัญกับรูปลักษณ์มากกว่าคุณภาพจริง ๆ โดยใช้ฉลาก “โรงแรมดีไซน์” เพื่อเรียกเก็บค่าห้องที่สูงขึ้น โดยไม่ได้มอบคุณภาพการออกแบบหรือประสบการณ์ที่ดีให้แก่แขกเลย

จะไม่กลับมาพักอีกเด็ดขาด และไม่แนะนำให้ใครมาพักที่นี่เลย

ฉันมีประสบการณ์แย่มากในการพักที่โรงแรมนี้เป็นเวลา 3 คืน ตอนแรกฉันจองห้องดีลักซ์สำหรับ 3 คืนผ่านเว็บไซต์ Agoda พร้อมระบุขอห้องที่อยู่ชั้นสูงและมีหน้าต่างขนาดใหญ่ แต่เมื่อเช็คอินกลับได้ห้องที่เล็กและอับอากาศ พอฉันเข้าไปดูข้อมูลในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของโรงแรม ก็พบว่าห้องนั้นไม่ใช่ห้องดีลักซ์เลย แต่เป็นห้องสตูดิโอถ่ายรูปต่างหาก

ฉันจึงไปที่เคาน์เตอร์ต้อนรับเพื่อขอเปลี่ยนห้อง และในที่สุดพวกเขาก็ยอมรับคำขอ ปัญหาก็คือพวกเขาเปลี่ยนประเภทห้องโดยเจตนาโดยไม่แจ้งให้เราทราบตั้งแต่ตอนเช็คอิน พนักงานที่เคาน์เตอร์ต้อนรับ—เป็นผู้หญิงที่สวมแว่นและมีปักที่ริมฝีปาก—มีท่าทีที่ไม่น่าพอใจอย่างมากในสถานการณ์นั้น

ที่แย่ไปกว่านั้นคือ โรงแรมยังปิดไฟและเครื่องปรับอากาศทุกคืนถึงสองครั้ง ครั้งหนึ่งประมาณตี 2 และอีกครั้งระหว่างตี 4–5 ซึ่งทำให้เราต้องตื่นขึ้นมาเพราะอากาศร้อนจัด

เราคาดหวังจะได้รับคำอธิบายที่ชัดเจนและการชดเชยที่เหมาะสมสำหรับความไม่สะดวกและความเครียดทางจิตใจที่เราได้รับ แน่นอนว่าเราจะไม่กลับมาที่นี่อีกเด็ดขาด และจะเตือนเพื่อนๆ ให้หลีกเลี่ยงโรงแรมนี้ด้วย

ห้องมีขนาดใหญ่พอใช้ แต่อุปกรณ์ภายในห้องค่อนข้างเก่า ส่วนอุปกรณ์ในห้องน้ำนั้นดีกว่า ราคาห้องถือว่าคุ้มค่าเมื่อเทียบกับทำเลที่อยู่ใจกลางเมือง ใกล้ทั้งรถไฟใต้ดินและรถบัสสนามบิน แต่พนักงานต้อนรับนั้นไม่เป็นมิตรเลย ไม่พูดอะไรเลย แย่มาก หากอยากหาร้านอาหารท้องถิ่น ควรเดินเข้าไปในซอกซอยลึกๆ หน่อย

เราไปพักที่นั่นช่วงเดือนพฤศจิกายน ปี 2024 พี่สาวของฉันรู้ตัวว่าลืมของไว้ในห้อง พวกเราเลยไปถามที่แผนกต้อนรับเกี่ยวกับของที่หาย แต่พนักงานแผนกต้อนรับบอกเพียงว่าฝ่ายทำความสะอาดไม่เห็นของนั้น เราพยายามสอบถามเพิ่มเติม แต่พนักงานคนนั้นกลับไม่ยอมตอบคำถามอย่างจริงจังเลย เมื่อมาถึงสนามบิน เราถึงรู้ว่าไม่ใช่แค่ของชิ้นเดียวที่หาย แต่หายไปถึงสองชิ้นด้วยกัน เราเช็คเอาต์แล้วทิ้งกระเป๋าไว้ที่แผนกต้อนรับ เพราะมั่นใจว่าของเหล่านั้นยังอยู่ในห้อง

เรายังบอกพวกเขาด้วยว่าอย่าเข้ามาทำความสะอาดห้อง เพราะเรามีของมีค่าทิ้งไว้ แถมเรายังติดป้ายตามที่แนะนำไว้อีกด้วย แต่พวกเขาก็ยังเข้ามาทำความสะอาดห้องอยู่ดี พวกเขาควรจะรู้จักฟังความต้องการของลูกค้าบ้าง

อย่างไรก็ตาม ฉันไม่สามารถแนะนำโรงแรมนี้ให้คนอื่นได้เลย เพราะมีพนักงานที่ไม่ซื่อสัตย์ แถมยังสื่อสารไม่เข้าใจ ใช้ภาษาอังกฤษที่แย่และง่ายเกินไปอีกด้วย