Courtyard by Marriott Suwon

โรงแรมนี้ดูแลได้อย่างยอดเยี่ยม มีบริการที่เหนือระดับ เหมาะสำหรับครอบครัว และยังเป็นโรงแรมสมัยใหม่ที่ยอดเยี่ยมอีกด้วย อาหารเช้าก็น่าประทับใจมาก
ส่วนบาร์ไวน์ก็เป็นสิ่งที่เราชื่นชอบมาก มีไวน์ให้เลือกมากมาย สำหรับใครที่หลงรักไวน์คุณภาพเยี่ยมแล้วล่ะก็ ที่นี่ตอบโจทย์แน่นอน

ทำเลดีมาก เชื่อมต่อกับห้างสรรพสินค้า Galleria ที่ชั้น B1F ส่วนอาหารเช้าที่ Suwon Kitchen ก็อร่อยดี พนักงานก็ใจดี ถ้ามีเมนูให้เลือกมากกว่านี้ก็คงจะดีขึ้น

ลาวนจ์สำหรับผู้บริหารก็ดีเลย มีอาหารว่างให้เลือกมากมาย จริงๆ แล้วก็มีข้าวผัดและราเม็งในถ้วยด้วย สามารถรับประทานอาหารเย็นที่นี่ได้เลย แต่เนื่องจากมีคนเยอะ ต้องต่อคิวเพื่อรับอาหาร ส่วนเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ที่นี่ก็ทำให้ฉันพอใจและสนุกมาก

สภาพห้องโดยรวมก็โอเคดี ยกเว้นเครื่องกรองน้ำที่อยู่ในห้องน้ำ ฉันขอแนะนำโรงแรมนี้สำหรับการมาพักผ่อนกับครอบครัวหรือเดินทางเพื่อทำธุรกิจค่ะ

การพักที่ยอดเยี่ยมมาก!! ห้องพักสะดวกสบายและกว้างขวาง พร้อมวิวที่สวยงาม ทำเลที่ตั้งก็ดีมาก เพราะมีประตูเชื่อมต่อไปยังห้าง Galleria ทำให้หาร้านสะดวกซื้อ ร้านอาหาร และร้านค้าต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย อาหารอร่อยมาก และบริการก็ยอดเยี่ยมสุดๆ! เรามักจะมีปัญหาในการหาแท็กซี่ แต่พนักงานก็พยายามช่วยเราอย่างเต็มที่เสมอ ในเช้าวันที่สองฝนกำลังตก และเราก็รีบมาก ทำให้หาแท็กซี่ได้ยากมาก แต่มีผู้ชายคนหนึ่ง (ไม่รู้ชื่อ) มารับเราที่ป้ายรถเมล์และช่วยหาแท็กซี่ให้ เมื่อถึงเวลาเช็คเอาต์ เราต้องการแท็กซี่เพื่อเดินทางไปโซล แต่หาแท็กซี่ที่สามารถบรรทุกกระเป๋า 4 ใบ กระเป๋าอีกมากมาย และรถเข็นเด็กได้นั้นยากมาก แต่พวกเขาก็ช่วยหาแท็กซี่ที่เหมาะสมให้เรา ขอบคุณพระเจ้าที่เราได้พบกับ Daeny และเพื่อนของเธอ (อาจจะเป็น Hillary นะ ฉันลืมชื่อไป) ที่ช่วยโทรหาแท็กซี่ทีละคันเพื่อถามว่ายินดีรับเราไหม และในที่สุดเราก็ได้แท็กซี่เพราะความช่วยเหลือของเธอ ขอบคุณมากนะ Daeny!! รู้สึกโชคดีมากที่ได้พบกับคนดีๆ ที่นี่ จะกลับมาพักที่นี่อีกแน่นอน!!

ฉันรู้สึกผิดหวังมากที่การจองห้อง Premier Suite ของฉันไม่ได้รับการยกระดับเป็นห้อง Executive Suite แม้ว่าฉันจะมีสถานะ Bonvoy Titanium ก็ตาม เมื่อมองย้อนกลับไป ฉันกลับดีใจที่ไม่ได้จองห้องธรรมดาไว้ เพราะไม่อยากหวังว่าจะได้รับการยกระดับห้อง

เมื่อมาถึง ห้องสวีทมีกลิ่นอับเนื่องจากไม่มีเครื่องปรับอากาศ มีเพียงอากาศจากภายนอกที่ไหลเวียนเข้ามาเล็กน้อยเท่านั้น ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขชั่วคราวในคืนแรก แต่ห้องก็กลับร้อนอีกในคืนต่อๆ มา หลังจากนอนไม่หลับในคืนที่สามเนื่องจากอุณหภูมิสูงขึ้น ฉันจึงติดต่อทีมบริการ ซึ่งก็ได้เปิดเครื่องปรับอากาศให้ใหม่ ส่วนในคืนที่สี่ โรงแรมก็ส่งเครื่องทำลมเย็นมาให้ ซึ่งช่วยได้บ้าง แต่ก็มีเสียงดังตลอดทั้งคืน

ฉันเลือกพักที่โรงแรมของ Marriott เพราะคาดหวังว่าจะได้รับบริการพื้นฐานที่น่าเชื่อถืออย่างเครื่องปรับอากาศ ดังนั้นจึงรู้สึกผิดหวังมากที่ความสะดวกสบายของแขกถูกลดทอนลงเป็นระยะๆ เพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน

นอกจากนี้ ท่อระบายน้ำในห้องอาบน้ำยังอุดตันบางส่วน ทำให้มีน้ำขังสูงประมาณ 1 เซนติเมตรขณะอาบน้ำ และในช่วงสามคืนแรกก็มีกลิ่นน้ำเสียอ่อนๆ ด้วย

ฉันขอแนะนำให้แขกทุกคนเก็บกระเป๋าเดินทางหรือของมีค่าไว้ให้ดีเมื่อออกจากห้องด้วย แม้ว่าฉันจะไม่ได้กล่าวหาใครโดยตรง แต่ฉันก็พบว่าเสื้อยืดยี่ห้อ GAP ตัวหนึ่งของฉันหายไปจากกระเป๋าเสื้อผ้าในคืนก่อนเช็คเอาท์ ฉันได้รายงานเรื่องนี้กับโรงแรม แต่การตอบสนองกลับดูไม่จริงจังนัก มีเพียงคำขอโทษสั้นๆ เท่านั้น

ในแง่ดีก็คือ พนักงานที่ดูแลแขกตอบสนองได้อย่างรวดเร็วผ่านแอปพลิเคชันของ Marriott และขอโทษอย่างจริงใจต่อข้อบกพร่องในการให้บริการ ฉันได้บอกพวกเขาไปว่าปัญหาเหล่านี้เกิดจากการดูแลห้องพัก (ท่ออุดตัน) และการตัดสินใจด้านการดำเนินงาน (การควบคุมเครื่องปรับอากาศ) ไม่ใช่เพราะความผิดพลาดของพวกเขาเอง

ที่นี่เป็นโรงแรมที่สวยงาม มีเตียงที่นอนสบายมาก และฉันหวังเป็นอย่างยิ่งว่าฝ่ายบริหารจะแก้ไขปัญหาด้านการดูแลรักษา และทำให้เครื่องปรับอากาศทำงานได้อย่างต่อเนื่อง เพื่อรักษาความสะดวกสบายให้กับแขกทุกคน

ผมพักที่โรงแรมนี้เป็นเวลา 9 วัน พร้อมกับลูกชายวัยอนุบาลและภรรยา ผมรู้สึกพอใจกับประสบการณ์การพักที่นี่มาก ทางโรงแรมจัดเตรียมรั้วกั้นเตียงไว้ให้ในห้องเพื่อความปลอดภัยของลูกชายผม ส่วนบุฟเฟ่ต์อาหารเช้าก็ยอดเยี่ยมมาก เพราะมีผลไม้และผักหลากหลายชนิดสำหรับลูกชายวัย 1 ขวบของผม ซึ่งถือเป็นสิ่งสำคัญมาก เนื่องจากการหาผลไม้และผักในร้านอาหารเกาหลีใกล้ๆ นั้นค่อนข้างยาก ห้องพักก็กว้างขวางดี ส่วนทำเลก็สะดวกมากเพราะเชื่อมต่อกับห้างสรรพสินค้าในบริเวณใกล้เคียง สิ่งเดียวที่ผมคิดว่าน่าปรับปรุงคือฝากระจกในห้องน้ำที่มีขนาดเล็กเกินไป ทำให้น้ำรั่วออกมาได้ง่ายขณะอาบน้ำ โดยรวมแล้ว ประสบการณ์การพักที่นี่ถือว่าดีมากสำหรับการเดินทางมาพักผ่อนกับครอบครัวของผม