Commodore Hotel Busan

บริษัทจองห้องสำหรับฉันไว้ 1 ห้อง แต่พอฉันไปถึงแผนกต้อนรับ พวกเขากลับบอกว่าโรงแรมเต็มหมดแล้ว หลังจากผ่านเรื่องราววุ่นวายมาสักพัก ฉันก็ได้ห้องในที่สุด และเมื่อถามเรื่องบริการในห้อง พวกเขากลับบอกว่าปิดให้บริการแล้ว เพราะคำสั่งสุดท้ายส่งมาตอน 22:30 น. ทั้งที่ตามปกติแล้วบริการในห้องน่าจะเปิดให้บริการจนถึง 23:00 น.

ดีใจจริงๆ ที่ได้มาพักที่โรงแรมสไตล์เกาหลีแบบดั้งเดิม! อาหารเช้าอร่อยมาก ส่วนฟิตเนสก็ยอดเยี่ยมไม่แพ้กันเลย :)

เพิ่งไปพักที่โรงแรม Commodore (หรือที่รู้จักกันในชื่อ Komdore) เป็นครั้งแรกในบุซานมาหมาดๆ บริการดีมาก พนักงานที่เคาน์เตอร์ยังช่วยแนะนำร้านอาหารให้อีกด้วย ห้องนอนสะอาดสะอ้าน ทั้งเตียงและหมอนก็นุ่มสบายมาก ทำเลดีมาก เพราะมีร้านอาหารอยู่รอบๆ และเดินไปสถานีรถไฟบุซานได้ประมาณ 10–15 นาที อีกทั้งยังอยู่ใกล้กับรถบัสด้วย แต่โรงแรมตั้งอยู่บนเนินเขา ดังนั้นถ้ามีกระเป๋าเดินทางก็ควรระวังเรื่องการเดินขึ้นไปนะ ถ้าต้องการความช่วยเหลือ แนะนำให้เรียกแท็กซี่จะดีกว่า

หัวข้อ: เสน่ห์อันโดดเด่นถูกบดบังด้วยการบริการที่ไม่ดีและการจัดการที่ย่ำแย่

แม้ว่าโรงแรมโคโมโดจะมีสถาปัตยกรรมที่โดดเด่นไม่เหมือนใคร แต่ประสบการณ์การเข้าพักครั้งล่าสุดของฉันกลับถูกทำลายด้วยปัญหาด้านการบริการที่ไม่สม่ำเสมอและปัญหาด้านการจัดการหลายอย่าง ซึ่งต่ำกว่าที่คาดหวังไว้มาก

นโยบายเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกที่ไม่ยืดหยุ่น:
เมื่อพบว่าในห้องไม่มียาสีฟัน ฉันจึงขอให้เติมให้ แต่กลับได้รับคำตอบว่าต้องซื้อชุดอุปกรณ์แปรงฟันแบบครบชุด นับเป็นเรื่องน่าผิดหวังมากที่โรงแรมระดับนี้จะไม่มีความยืดหยุ่นพอที่จะจัดหาสิ่งจำเป็นพื้นฐานให้แก่แขกโดยไม่เรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ประสบการณ์อาหารเช้าที่ไม่น่าพอใจ:
บริการอาหารเช้าเริ่มต้นค่อนข้างช้า คือเวลา 7.00 น. ซึ่งอาจสร้างความไม่สะดวกให้กับนักธุรกิจหรือผู้ที่มีตารางเวลาเร่งด่วน นอกจากนี้ การบริการที่โต๊ะอาหารก็ยังไม่ดีเท่าที่ควร ต่างจากโรงแรมอื่นๆ ในระดับเดียวกันที่พนักงานจะเสิร์ฟกาแฟเติมให้โดยอัตโนมัติ แต่ที่นี่แขกต้องเติมกาแฟด้วยตัวเอง แม้จะมีการร้องขอ แต่ก็ถูกเพิกเฉย ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงมาตรฐานการบริการที่ย่ำแย่

สภาพแวดล้อมที่ทางเข้าโรงแรมที่ไม่น่าพอใจ (ปัญหาเรื่องการสูบบุหรี่):
สิ่งที่น่าหงุดหงิดที่สุดคือบริเวณทางเข้าโรงแรม ซึ่งเต็มไปด้วยผู้สูบบุหรี่ ทำให้มีกลิ่นควันบุหรี่หนาทึบลอยเข้ามาในล็อบบี้ ฉันไม่เข้าใจเลยว่าทำไมฝ่ายจัดการถึงไม่จัดให้มีพื้นที่สำหรับผู้สูบบุหรี่ไว้ด้านหลังอาคาร การเข้าโรงแรมท่ามกลางกลิ่นควันบุหรี่ถือเป็นความประทับใจแรกที่แย่มาก

ฉันหวังว่าฝ่ายจัดการจะให้ความสำคัญกับข้อเสนอแนะเหล่านี้ เพื่อปรับปรุงมาตรฐานการบริการและสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีขึ้นสำหรับแขกทุกคน

ฉันชอบสถาปัตยกรรมของโรงแรมนี้มากเลยค่ะ ดูเหมือนอาณาจักรจริงๆ ส่วนภายในก็ทำให้รู้สึกเหมือนอยู่ในอาณาจักรโบราณของเกาหลีที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ตอนแรกฉันนึกว่าโรงแรมนี้ได้รับแรงบันดาลใจมาจากอาคารสไตล์จีน เพราะมีสีแดงและดีไซน์ที่คล้ายกัน ข้อเสียของโรงแรมนี้ก็คืออยู่ค่อนข้างไกลจากสถานีรถบัส และรอบๆ โรงแรมก็ไม่ค่อยมีร้านอาหารมากนัก แต่ด้านบริการก็ค่อนข้างดี และที่สำคัญที่สุดคือโรงแรมนี้อยู่ไม่ไกลจากสถานี KTX ในปูซานมากนักค่ะ

จากภายนอก โรงแรมนี้ดูหรูหรามาก แต่หลังจากพักแค่หนึ่งคืนก็เห็นได้ชัดเลยว่ามาตรฐานของที่นี่ต่ำกว่าที่คิดไว้มาก ฉันนึกว่าระบบควบคุมอุณหภูมิมีปัญหา แต่พอไปถามที่แผนกต้อนรับถึงรู้ว่าโรงแรมตั้งค่าอุณหภูมิไว้ที่ 28-29 องศาเซลเซียสในช่วงฤดูหนาวโดยเจตนา! ฉันไม่เคยเจอโรงแรมไหนทำแบบนี้มาก่อนเลย พวกเขาให้พัดลมขนาดเล็กมาให้ ซึ่งก็ช่วยอะไรไม่ได้มากนัก ส่วนหน้าต่างก็เปิดได้แค่นิดเดียว... อย่าเสียเงินไปเลย! นี่คือโรงแรมที่แย่ที่สุดเท่าที่ฉันเคยพักมาตลอดการเดินทางหนึ่งเดือนในเกาหลีเลยทีเดียว