THE SHILLA Seoul

ก่อนที่เราจะมา เราไม่รู้เลยว่าควรคาดหวังอะไร เพราะมีรีวิวบางอันที่บอกว่าแย่มาก บอกว่าโรงแรมชิลล่าเสื่อมคุณภาพลง ไม่ดีเหมือนเมื่อก่อนอีกต่อไป ซึ่งมันไร้สาระสิ้นดี! บางทีอาจเป็นบอทที่มาโพสต์ก็ได้

ขอบอกตรงๆ เลยนะว่าโรงแรมชิลล่านี่ยอดเยี่ยมมาก! ใครที่วางแผนจะมาเที่ยวโซล ก็จองที่นี่เลย เพราะคุณจะต้องพอใจแน่นอน ง่ายๆ แค่นั้นเอง

ฉันไม่เคยเจอพนักงานที่เป็นมิตรและบริการระดับเลิศขนาดนี้มาก่อนเลย ห้องพักก็ยอดเยี่ยมไม่แพ้กัน มีเตียงนอนที่สบาย และมีทุกสิ่งที่คุณต้องการ ส่วนการตกแต่งภายในโรงแรมก็หรูหราสุดๆ

โรงแรมนี้มีบาร์ที่ดีมาก มีการแสดงเจ๊สสดทุกคืน (น่าจะใช่นะ) นอกจากนี้ยังมีร้านค้าระดับไฮเอนด์ สระว่ายน้ำ ซาวน่า ออนเซน จักรยานน้ำ ฟิตเนส และอื่นๆ อีกมากมาย

มาพูดถึงบุฟเฟ่ต์อาหารเช้ากันบ้าง มันดีเกินคาดจริงๆ มีทั้งอาหารท้องถิ่นไปจนถึงอาหารทุกชนิดที่คุณนึกออก แน่นอนว่าเป็นระดับสูงสุดเลย

ตั้งตารอที่จะกลับมาเยือนโรงแรมชิลล่าอีกครั้งเมื่อเรามาโซลอีกที!

ฉันพักที่นี่กับสามีและลูกเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ และถือว่าเป็นช่วงเวลาที่ยอดเยี่ยมมากๆ เราพักในห้องสวีทสำหรับธุรกิจ ซึ่งมีขนาดกว้างขวางพอสำหรับพวกเราทุกคน ทิวทัศน์จากห้องพักก็สวยงามมาก

บุฟเฟ่ต์อาหารเช้าของที่นี่นั้นยอดเยี่ยมจริงๆ ทุกเช้าที่โต๊ะอาหารจะมีเก้าอี้สำหรับเด็กยี่ห้อ Stokke พร้อมใช้งานให้เราตลอด

พนักงานทุกคน ไม่ว่าจะเป็นแผนกต้อนรับ พนักงานรักษาความปลอดภัย บริการห้องพัก และบริการร้านอาหาร ต่างก็ให้ความช่วยเหลืออย่างดีเยี่ยม

ฉันขอแนะนำให้ลองเมนูหมอนของที่นี่ดูนะคะ เพราะมีหมอนหลากหลายแบบให้เลือกสำหรับการนอนหลับ ถือเป็นรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่น่าประทับใจมาก

เราได้ไปทำทรีตเมนต์ใบหน้าที่สปาของที่นี่ และรู้สึกว่ายอดเยี่ยมมาก ช่วยให้ผ่อนคลายสุดๆ

ครั้งหน้าที่เรามาเกาหลีใต้อีก แน่นอนว่าเราจะกลับมาพักที่นี่อีกแน่นอน!

ฉันเป็นแขกประจำของโรงแรม The Shilla Seoul มาหลายปีแล้ว โดยมักจะพักในห้อง Grand Corner Deluxe เป็นเวลา 4 ถึง 7 วัน ประวัติศาสตร์อันยาวนานของโรงแรมนี้มีเสน่ห์ที่ไม่อาจปฏิเสธได้ แต่ดูเหมือนว่าประวัติศาสตร์ดังกล่าวจะทิ้งกลิ่นบุหรี่หรือซิการ์ไว้ในห้องพัก ซึ่งเป็นร่องรอยจากช่วงเวลาที่ยังอนุญาตให้สูบบุหรี่ได้ แม้ว่าแผนกต้อนรับจะจัดเตรียมเครื่องฟอกอากาศมาให้ แต่กลิ่นนั้นก็ยังคงกลับมาทุกครั้งที่ฉันกลับเข้าไปในห้องหลังจากออกไปข้างนอก

ทัศนียภาพไม่ว่าจะเป็นของเมืองหรือภูเขานัมซานล้วนสวยงามและมีเอกลักษณ์เสมอ อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์ด้านการบริการกลับดูเคร่งเครียดเกินไป ดูเหมือนจะเป็นการแสดงความสุภาพตามแบบแผนที่ฝึกฝนมา ขาดความอบอุ่นและความยืดหยุ่นที่แท้จริง เมื่อเกิดสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือขั้นตอนมาตรฐาน พนักงานก็ดูกระวนกระวายใจอย่างเห็นได้ชัด ในฐานะแขกประจำ ฉันรู้สึกว่าพวกเขาไม่ค่อยใส่ใจในการบริการเท่าที่ควร โดยเฉพาะเรื่องสิทธิพิเศษสำหรับแขกชั้นพรีเมียม แม้ว่าฉันจะมีบัตรสมาชิกระดับพรีเมียม แต่ก็ไม่เคยได้รับสิทธิ์เช็คเอาต์ล่าช้าเลย โดยมักจะมีข้ออ้างว่าห้องพักเต็ม ไม่ว่าฉันจะพักนานแค่ไหนก็ตาม

นอกจากนี้ ประสบการณ์การรับประทานอาหารเช้าก็ยิ่งวุ่นวายมากขึ้นเรื่อยๆ ดูเหมือนตลาดที่แออัดเลยทีเดียว แม้ว่าโรงแรม 5 ดาวขนาดใหญ่จะมีบรรยากาศที่คึกคักเป็นเรื่องปกติ แต่ฉันก็สังเกตเห็นว่าคุณภาพอาหารด้อยลงอย่างน่าผิดหวังในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ปีนี้อาหารมีรสหวานเกินไป สลัดเกือบทุกชนิด รวมถึงผักสดและแม้แต่มะเขือเทศ ก็ถูกราดด้วยน้ำสลัดหรือน้ำเชื่อมที่มีรสหวานจัด จนทำให้อาหารเหล่านั้นมีรสชาติคล้ายของหวานไปเลย สำหรับโรงแรมที่ถือเป็นหนึ่งในโรงแรม 5 ดาวชั้นนำของโซลแล้ว การที่เมนูอาหารขาดความสมดุลและการบริการที่เคร่งเครียดเกินไปนั้นถือเป็นเรื่องน่าเสียดายอย่างยิ่ง

ฉันดีใจมากที่เราเลือกพักที่นี่ ห้องของเราได้รับการยกระดับตั้งแต่วันแรกที่เช็คอิน และวิวของหอคอยโซลก็สวยงามมาก พนักงานก็ยินดีช่วยเหลือตามคำขอของเราไม่ว่าจะเป็นการเช็คอินเร็วหรือเช็คเอาท์ช้า พวกเขายังคอยช่วยเหลือในเรื่องต่างๆ ตลอดการเข้าพัก เช่น การจัดหาหมอนแบบต่างๆ หรือสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ มีพนักงานคอยช่วยพาเราไปยังสถานที่ต่างๆ ตลอดเวลา นอกจากนี้เรายังได้รับคูปองมูลค่า 100,000 วอนสำหรับร้านอาหารระดับหรูโดยไม่คาดคิด ซึ่งเราก็เลือกไปใช้ที่ร้าน Ariake ที่นี่อาจอยู่ในทำเลที่ค่อนข้างไม่สะดวกนัก แต่ก็มีบริการรถรับส่งจากโรงแรมไปยังสถานที่สำคัญต่างๆ นอกจากนี้ยังมีรถรับส่งไปยังสถานีรถไฟใต้ดินที่ใกล้ที่สุดจนถึงเวลา 22.00 น.

ข้อเสียเพียงอย่างเดียวของการเข้าพักครั้งนี้ก็คือ น่าประหลาดใจที่นี่เป็นโรงแรมเพียงแห่งเดียวที่ไม่มีแปรงสีฟันหรือยาสีฟันให้ ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มอีก 30,000 วอน ซึ่งรวมถึงโลชั่น แชมพู และครีมนวดผมด้วย

โดยรวมแล้วเป็นการเข้าพักที่ยอดเยี่ยม และทำให้โรงแรมหรูอื่นๆ ต้องพยายามปรับตัวให้ดีขึ้น สิ่งที่โดดเด่นที่สุดคือพนักงานที่ใส่ใจและพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้การเข้าพักของเราสะดวกสบายที่สุด

ขอชื่นชมพนักงานทำความสะอาดด้วยเช่นกัน ทุกคืนเมื่อเรากลับมาที่โรงแรม ข้าวของเครื่องใช้ของเราก็จะถูกจัดเรียงอย่างเป็นระเบียบ และโรงแรมก็ยังคงสะอาดสะอ้านพร้อมสิ่งจำเป็นต่างๆ ที่ได้รับการเติมเต็มอยู่เสมอ

โรงแรมชิลลา โซลเป็นโรงแรมที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง อาจถือได้ว่าเป็นโรงแรมที่ดีที่สุดในเมืองนี้เลยทีเดียว ห้องพักนั้นสมบูรณ์แบบมาก มีพื้นที่กว้างขวาง ตกแต่งอย่างสวยงาม พร้อมทั้งมีวิวที่น่าทึ่ง ทุกรายละเอียดได้รับการออกแบบมาอย่างพิถีพิถัน และสิ่งอำนวยความสะดวกทุกอย่างก็มีคุณภาพสูงมาก

อาหารเช้านั้นยอดเยี่ยมเกินบรรยายเลยทีเดียว ผมเคยเดินทางไปหลายประเทศและเข้าพักในโรงแรมชั้นยอดมามากมาย แต่ไม่มีโรงแรมไหนเลยที่มีเมนูบุฟเฟ่ต์ที่หลากหลายเท่ากับที่โรงแรมชิลลา คะแนนความอร่อยของอาหารอยู่ที่ 12 จาก 10 เลยทีเดียว

บาร์ของโรงแรมก็มีบรรยากาศที่ยอดเยี่ยม พร้อมด้วยเสียงดนตรีสดที่ไพเราะ และสิ่งที่ทำให้โรงแรมแห่งนี้โดดเด่นจริงๆ ก็คือบริการ ซึ่งอยู่ในระดับชั้นหนึ่งอย่างแท้จริง สำหรับผมแล้ว ความหมายของการให้บริการถูกนิยามใหม่ที่นี่เลยทีเดียว

โดยรวมแล้ว นี่คือโรงแรมที่ยอดเยี่ยมมาก มีทำเลที่ดีเยี่ยม และคุ้มค่าอย่างยิ่งที่จะแนะนำให้ทุกคนไปเข้าพัก

หากคุณเคยพักโรงแรม 5 ดาวในยุโรปมา ผมขอแนะนำให้หลีกเลี่ยงโรงแรมนี้ไปเลยครับ ผมเองก็ยังคงมองหาโรงแรม 5 ดาวอยู่เหมือนกัน ห้องพักพยายามจะดูดี แต่จริงๆ แล้วกลับดูทรุดโทรมและไม่ได้รับการปรับปรุงมานานมาก โรงแรมตั้งอยู่บนเนินเขา ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถเดินออกไปข้างนอกได้เลย ต้องนั่งแท็กซี่ถึงจะไปไหนได้ และไม่ควรกลับมาอีกเด็ดขาด ผมขอแนะนำโรงแรมนี้อย่างยิ่งเลยครับ