แกรนด์ ไฮแอท เชจู

นี่คือโรงแรม Grand Hyatt ที่ดีที่สุดเท่าที่เราเคยพักมาเลยจริงๆ ไม่ว่าจะเป็นด้านการบริการ คุณภาพห้องพัก หรือความคุ้มค่าโดยรวม ตั้งแต่ช่วงแรกที่เรามาถึง อลิซจากแผนกบริการแขกก็ทำให้เรารู้สึกยินดีต้อนรับอย่างอบอุ่น ส่วนที่ Grand Lounge นั้น จูนก็ให้บริการอย่างเป็นมิตรและยอดเยี่ยมอยู่เสมอ ในขณะที่แรนดี้จากแผนกประสบการณ์แขกก็เข้าถึงง่ายมาก และมุ่งมั่นจริงๆ ที่จะทำให้แขกพึงพอใจ

ต่างจากครั้งก่อนที่เรามาพัก ครั้งนี้พนักงานมีทักษะภาษาอังกฤษที่ยอดเยี่ยมมาก และเมื่อมีความเข้าใจผิดเกิดขึ้นบ้าง พวกเขาก็รีบหาคนมาช่วยเหลือเราทันที ทั้งทีมงานต่างก็รักษามาตรฐานของ Hyatt ไว้อย่างสมบูรณ์แบบด้วยความเป็นมืออาชีพสูง

ห้อง Grand King Suite นั้นโดดเด่นมาก มีพื้นที่กว่า 1,400 ตารางฟุตที่ออกแบบมาอย่างสวยงาม พร้อมเฟอร์นิเจอร์ที่จัดวางอย่างประณีต ส่วนบริการทำความสะอาดก็ยอดเยี่ยมไม่แพ้กัน ทั้งรวดเร็วและมีประสิทธิภาพตลอดเวลา สำหรับนักเดินทางระดับโลกแล้ว โรงแรมแห่งนี้ถือเป็นตัวเลือกอันดับหนึ่งเลยทีเดียว ที่ Grand Lounge มีบริการไวน์ตลอดทั้งวัน พร้อมอาหารเช้าและอาหารเย็นคุณภาพสูง นอกจากนี้เรายังชอบฟิตเนสคลับที่มีอุปกรณ์ครบครัน โดยเฉพาะการมีชุดออกกำลังกายและรองเท้าผ้าใบให้ใช้ฟรีอีกด้วย

โรงแรมตั้งอยู่ภายใน kompleks อันน่าประทับใจอย่าง Dream Tower ทำให้สามารถเดินทางไปยังคาสิโน ห้างสรรพสินค้า และร้านอาหารต่างๆ ได้อย่างสะดวก แม้จะอยู่ในทำเลที่ดีแล้ว แต่ก็ยังสามารถเดินเที่ยวร้านอาหารในละแวกใกล้เคียงได้อย่างง่ายดาย เราได้มาพักที่นี่แล้ว 6 คืน และยังเหลืออีก 1 คืน แน่นอนว่าเราจะกลับมาอีกแน่นอน

น่าจะเป็นโรงแรมที่ดีที่สุดในเมืองเชจูเลยทีเดียว อาหารที่ร้าน 88 นั้นยอดเยี่ยมมาก ฉันคิดว่ามันคือซุปเห็ดที่อร่อยที่สุดเท่าที่เคยกินมาเลย ห้องพักก็กว้างขวางมาก ลองจองห้องที่ชั้นสูงที่มีวิวทะเลดูสิ คุณจะได้ชมทิวทัศน์อันงดงามจากในห้องพัก สระว่ายน้ำก็สวยดี บริการก็ยอดเยี่ยมมาก ฉันจะกลับมาพักที่นี่อีกแน่นอน

เราได้มีโอกาสพักที่ GH Jeju และรู้สึกประทับใจมากค่ะ โรงแรมนี้ดีกว่า PH Busan อย่างเห็นได้ชัดเลย ห้องพักกว้างขวางสบาย ระบบไฟที่ตอบสนองต่อการเคลื่อนไหวก็น่าทึ่งมาก การใช้คูปอง Club Access Award ทำให้เราได้รับอาหารเช้า ของว่าง และเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ในตอนเย็น รวมถึงอาหารเย็นเบาๆ ด้วย มีที่จอดรถมากมายและไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม พนักงานทุกคนน่ารักมาก โดยเฉพาะ Kihe และ Max ที่คอยดูแลในส่วนของคลับ เรามีโอกาสได้พบปะพูดคุยกับพวกเขาหลายครั้ง และการดูแลเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ก็ช่วยทำให้การพักผ่อนของเราดียิ่งขึ้นไปอีก ขอบคุณมากค่ะ!

ในฐานะสมาชิก Hyatt เราเลือกพักที่ห้อง Grand Suite ซึ่งมีเตียงคู่ 2 เตียง แต่กลับรู้สึกผิดหวังกับมาตรฐานการบริการที่ได้รับ

แม้จะพักในห้องสวีท แต่ดูเหมือนว่าเราจะต้องจ่ายค่าบริการแทบทุกอย่าง หลังจากสั่งอาหารจากรูมเซอร์วิส เราขอชามเพิ่มอีกสองสามใบสำหรับครอบครัว แต่กลับได้รับแจ้งว่าต้องเสียค่าบริการเพิ่มอีก 5,000 วอน ซึ่งถือเป็นเรื่องที่ไม่จำเป็นและไม่สอดคล้องกับมาตรฐานการต้อนรับที่เราคาดหวังจากโรงแรมในเครือ Hyatt เลย

ความรู้สึกแรกที่เรามีก็น่าผิดหวังเช่นกัน เนื่องจากเรามาถึงด้วยเที่ยวบินตอนดึกเวลา 9:30 น. และต้องรอจนถึงเวลา 3:00 น. กว่าจะสามารถเช็คอินได้ เราจึงต้องนั่งรออยู่ในบริเวณลาวนจ์ของร้านเบเกอรี่พลางดูเมนูไปด้วย แทนที่พนักงานจะมาถามว่าเราต้องการความช่วยเหลือหรืออยากสั่งอะไร กลับมีพนักงานคนหนึ่งมาบอกเราทันทีว่าเราไม่สามารถนั่งอยู่ตรงนั้นได้ เว้นแต่จะมีการสั่งซื้ออะไรสักอย่าง หลังจากเดินทางมาทั้งคืน สิ่งนี้ทำให้เรารู้สึกไม่ได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นและขาดมาตรฐานการบริการขั้นพื้นฐาน

เราเข้าใจดีว่าโรงแรมต่างๆ มีนโยบายและขั้นตอนการดำเนินงานของตัวเอง แต่สิ่งที่น่าผิดหวังที่สุดคือทัศนคติโดยรวมและการขาดความอบอุ่นที่แสดงให้เห็นต่อแขกผู้มาเยือน ในฐานะสมาชิก Hyatt ที่ภักดี เราคาดหวังว่าจะได้รับมาตรฐานการบริการและการดูแลแขกที่ดีกว่านี้มาก

น่าเสียดายที่จากประสบการณ์ครั้งนี้ เราคงไม่เลือกกลับมาพักที่นี่อีกแล้ว

การพักที่ Grand Hyatt Jeju นั้นยอดเยี่ยมจริงๆ ขอแนะนำอย่างยิ่ง!
Grand Hyatt Jeju ถือเป็นโรงแรมชั้นเลิศจริงๆ ห้องพักมีพื้นที่กว้างขวางอย่างมาก ออกแบบอย่างสวยงาม และมอบประสบการณ์การพักผ่อนที่แสนวิเศษ ส่วนเตียงนอนก็นุ่มสบายเหลือเกิน บอกตามตรงว่านี่คือหนึ่งในเตียงที่นุ่มสบายที่สุดเท่าที่ฉันเคยนอนมาเลยทีเดียว

เราได้ห้องสวีทที่หรูหรามาก มีห้องน้ำสองห้องซึ่งตอบโจทย์สุดๆ สำหรับพวกเราสามคน ทั้งอบอุ่น กว้างขวาง และมีสไตล์ทันสมัย แถมยังมีวิวที่สวยงามอีกด้วย

ตู้เสื้อผ้าก็กว้างขวางเป็นพิเศษ ทำให้เราสามารถช่วยกันจัดเก็บของได้อย่างไม่มีปัญหา มีพื้นที่เพียงพอสำหรับแต่งตัว

ห้องน้ำหลักมีอ่างอาบน้ำขนาดใหญ่มากพร้อมอ่างล้างหน้าสองอ่าง ส่วนห้องน้ำอีกห้องก็ช่วยให้เราแต่งตัวได้อย่างรวดเร็ว

วิวของสระว่ายน้ำและบริเวณโดยรอบนั้นสวยงามอลังการมาก มีม่านกันแสงและหน้าต่างตั้งแต่พื้นจรดเพดานอีกด้วย