Ramada Encore by Wyndham Busan Haeundae

ประการแรก ล็อบบี้ที่ใช้สำหรับเช็คอินของโรงแรมนี้ค่อนข้างแคบพอสมควร
2. ไม่มีพนักงานคอยช่วยถือกระเป๋า
3. ไม่มีบริการส่งอาหารถึงห้อง หากต้องการน้ำก็ต้องลงไปข้างล่าง หากต้องการผ้าขนหนูก็เช่นกัน
4. ไม่มีชุดช้อนส้อมให้ใช้ด้วย ซึ่งน่าเสียดายมาก

รีสอร์ท Ramada Encore นั้นค่อนข้างดี และมีทำเลที่ตั้งอยู่ในจุดที่เหมาะสมมาก เพราะมีสถานที่ท่องเที่ยวมากมายอยู่ในระยะเดินถึง นอกจากนี้ ถนนโดยรอบก็เหมาะสำหรับการช้อปปิ้ง หาอาหารราคาถูก และถ่ายรูปเป็นอย่างมาก

ข้อเสียเพียงอย่างเดียวคือที่นี่มีลิฟต์แยกกันสำหรับแต่ละชั้น ซึ่งอาจทำให้รู้สึกไม่ค่อยสะดวกนัก

สามารถเดินทางมาจากสนามบินกิมฮเอได้โดยรถไฟใต้ดิน ใช้เวลาประมาณ 1 ชั่วโมงครึ่ง สิ่งที่ดีที่สุดคือโรงแรม Encore ตั้งอยู่ใกล้กับสถานีรถไฟใต้ดินมาก และอยู่ตรงข้ามกับถนนที่มีชีวิตชีวาที่สุดในย่านเฮอุนแด การเดินไปยังชายหาดเฮอุนแดก็ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีเท่านั้น บริเวณถนนที่คึกคักด้านล่างมีร้านอาหารมากมาย แถมยังมีตลาดอาหารที่แออัดไปด้วยอาหารพื้นเมืองให้เลือกชิม เหมือนกับที่ย่านมยองดงในโซลเลย ห้องพักไม่ได้กว้างมากนัก แต่ก็เพียงพอสำหรับเตียงคู่หรือเตียงเดี่ยว ปัญหาอย่างหนึ่งคือหากมีกลุ่มคนมาเช็คอินพร้อมกันจำนวนมาก ลิฟต์อาจใช้เวลานาน เพราะล็อบบี้อยู่ที่ชั้น 2 ดังนั้นแขกทุกคนจึงต้องเดินขึ้นไปที่นั่น

ตอนนี้เป็นฤดูใบไม้ผลิ อากาศข้างนอกค่อนข้างหนาว ดังนั้นทางโรงแรมจึงไม่อนุญาตให้เปิดเครื่องปรับอากาศในห้อง คุณต้องเปิดหน้าต่างเพื่อระบายอากาศให้เย็นลง ซึ่งก็หมายความว่าจะได้ยินเสียงรถบนถนนมากขึ้นด้วย มันน่ารำคาญมากโดยเฉพาะตอนกลางคืนขณะนอนหลับ คุณต้องเลือกระหว่างการทนร้อนกับการยอมรับเสียงรบกวนจากถนน พนักงานต้อนรับบอกฉันว่าพวกเขาจะเปิดเครื่องปรับอากาศให้ในวันพรุ่งนี้ ทำไมต้องรอถึงพรุ่งนี้ด้วยล่ะ? นี่มันกฎที่ไร้สาระสิ้นดี ห้องพักยังไม่มีแปรงสีฟันและยาสีฟันมาให้ด้วย ดังนั้นคุณต้องเตรียมมาเอง ส่วนการติดต่อแผนกทำความสะอาดก็ทำได้ยากผ่านทางโทรศัพท์ มันไม่มีทางเป็นมาตรฐานของโรงแรม Wyndham เลย นี่มันเหมือนโรงแรมระดับประหยัดมากกว่า หรืออาจจะแย่กว่านั้นด้วยซ้ำ

ฉันเข้าพักที่โรงแรมนี้ตั้งแต่วันที่ 2 เมษายนถึง 5 เมษายน ในคืนวันที่ 4 เมษายน ฉันก็สังเกตเห็นว่านาฬิกาของฉันหายไป ทั้งที่ฉันไม่เคยนำออกจากห้องเลย พอเช็คตำแหน่งผ่านโทรศัพท์ กลับพบว่านาฬิกาอยู่ในย่านที่อยู่อาศัย ซึ่งเป็นเรื่องที่น่ากังวลอย่างยิ่ง

หลังจากเช็คเอาท์ในวันที่ 5 เมษายน ฉันก็มาทราบในภายหลังว่ายังมีกระเป๋าเล็กๆ ที่ใส่ของตกแต่งถูกทิ้งไว้ในห้องด้วย ภายในกระเป๋ามีเครื่องประดับราคาแพงมูลค่ากว่า 100,000 ดอลลาร์ไต้หวัน

เมื่อฉันติดต่อโรงแรม กลับได้รับคำตอบว่าไม่มีของหายถูกค้นพบในห้องของฉัน ฉันรู้สึกว่านี่เป็นเรื่องที่ยอมรับไม่ได้เลยและไม่น่าเชื่อเลย ฉันจำได้ชัดเจนว่าได้วางลูกบอลนวดไว้บนเตียง ซึ่งฉันก็ไม่ได้นำติดตัวออกไปด้วยเช่นกัน นี่เป็นเรื่องที่ขัดแย้งโดยตรงกับคำอ้างของโรงแรมที่บอกว่าไม่มีอะไรถูกค้นพบเลย

ยิ่งไปกว่านั้น ฉันยังส่งอีเมลติดตามอีกครั้ง แต่ก็ไม่ได้รับการตอบกลับเลย แถมยังถูกบอกให้รอสองวันแล้วค่อยโทรกลับมาอีกครั้งหลังจากแขกคนต่อไปเช็คเอาท์ นี่เป็นวิธีการจัดการกับปัญหาของหายที่ไม่มีความเป็นมืออาชีพและไร้ความรับผิดชอบอย่างยิ่ง

ฉันคาดหวังให้โรงแรมทำการสอบสวนอย่างละเอียดและให้คำอธิบายที่สมเหตุสมผล วิธีการจัดการกับเรื่องนี้น่าผิดหวังอย่างมาก