รามาดา บาย วินด์แฮม เกาะเชจู ซิตี้ฮอลล์

วันนี้ (18 เมษายน) ฉันมาถึงโรงแรมเพื่อทำการเช็คอินตามที่จองไว้ (18–20 เมษายน 2 คืน) ฉันนำหนังสือเดินทางและหมายเลขยืนยันการจองจาก Agoda ไปแสดง แต่เจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับกลับบอกว่า “มีคนมาเช็คอินไปแล้ว” ภายใต้ชื่อการจองของฉัน

ท่าทีของพนักงานค่อนข้างแย่มาก โดยเริ่มต้นพวกเขาสงสัยว่าข้อมูลการจองของฉันอาจผิดพลาด ฉันจึงนำอีเมลยืนยันการจองจาก Agoda และรายการการทำธุรกรรมบัตรเครดิตไปให้ดู หลังจากนั้นพวกเขาจึงเริ่มตรวจสอบข้อมูลใหม่อีกครั้ง กระบวนการทั้งหมดใช้เวลาเกือบหนึ่งชั่วโมง

สุดท้ายแล้ว โรงแรมก็แจ้งกับฉันว่าข้อมูลการจองของฉันน่าจะถูกขโมยไปและมีคนอื่นนำไปใช้เพื่อเช็คอินแทน

ประสบการณ์ครั้งนี้น่าหงุดหงิดและไม่เคารพลูกค้าอย่างมาก โดยเฉพาะการที่ถูกสงสัยตั้งแต่เริ่มต้น

ฉันอยากจะเตือนทุกคนที่จองผ่านแพลตฟอร์มอย่าง Agoda ให้ใส่ใจเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลการจองให้มาก นอกจากนี้ยังแนะนำให้ยืนยันการจองกับโรงแรมโดยตรงล่วงหน้า เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์แบบนี้

โดยรวมแล้ว นี่เป็นประสบการณ์ที่แย่มาก ฉันหวังว่าทั้งโรงแรมและแพลตฟอร์มจองตั๋วจะให้ความสำคัญกับเรื่องความปลอดภัยของการจองและการบริการลูกค้ามากขึ้น
ชื่อของเจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับคือ จิน ลอง

สิ่งที่น่ารำคาญเพียงอย่างเดียวก็คือ ตอนที่เรากำลังทานอาหารเช้าใกล้จะเสร็จ พนักงานร้านก็เดินมาที่โต๊ะของเราแล้วเอาจานอาหารไปทิ้งอย่างหยาบคาย ฉันเข้าใจว่าเวลาทานอาหารเช้ามีขีดจำกัด แต่ทำไมพวกเขาถึงไม่รอให้ผู้โดยสารทานเสร็จก่อนล่ะ? เราก็ไม่ได้คิดจะกลับไปขออาหารเพิ่ม เพราะคิดว่าเวลาทานอาหารเช้าคงหมดลงแล้วเมื่อเห็นพนักงานเอาจานอาหารไป แต่อย่างน้อยพวกเขาก็น่าจะให้ผู้โดยสารทานและกลืนอาหารให้เสร็จก่อนก็ได้ คนที่มาทำแบบนั้นเป็นผู้ชายที่สวมแว่นตาค่ะ

ห้องพักนั้นดีเลยค่ะ แต่ฉันรู้สึกประหลาดใจและผิดหวังมากที่โรงแรมนี้ไม่มีแก้วไวน์ แถมดูเหมือนจะไม่สามารถจัดหากุญแจห้องที่ใช้งานได้อย่างสม่ำเสมอให้ด้วย

อาหารเช้าก็ธรรมดามาก และไม่มีนมที่ไม่ใช่นมวัวให้บริการเลยค่ะ

นี่คือหนึ่งในโรงแรมที่แย่ที่สุดเท่าที่เราเคยมาพักมาเลย พนักงานต้อนรับไม่เป็นมิตรเลย แถมยังไม่มีท่าทีต้อนรับแขกด้วยซ้ำ (ไม่ยิ้มด้วยซ้ำ) ไม่มีพนักงานช่วยถือกระเป๋าด้วย พรมในห้องสกปรกมาก มีคราบเปื้อนเต็มไปหมด แอร์ในห้องก็ใช้งานไม่ได้ มีแต่เครื่องทำความร้อนเท่านั้นที่ใช้งานได้ แต่อากาศในห้องก็ร้อนอบอ้าวจนหายใจลำบาก ตอนที่ขอความช่วยเหลือที่แผนกต้อนรับ พนักงานคนนั้นกลับตอบมาว่า “เปิดหน้าต่างแล้วนอนไปเลย” น่ารังเกียจมาก แผนกต้อนรับของที่นี่ก็เย็นชาสุดๆ และเมื่อพยายามโทรหาผู้จัดการก็ไม่มีใครรับสายเช่นกัน ฉันขอแนะนำให้ใครก็ตามที่คิดจะมาพักที่ Ramada Wyndham Jeju Hamdeok อย่าจองที่นี่เด็ดขาด ฉันให้คะแนนโรงแรมนี้ว่าเป็นโรงแรมที่น่ารังเกียจและน่าผิดหวังที่สุดในเกาะเชจูเลย เสียเงินโดยเปล่าประโยชน์

เช็คอินรวดเร็ว ไม่ยุ่งยาก

ห้องพักสะอาด เรียบร้อย และเป็นระเบียบมาก