Lavi de Atlan

พักที่ Lavi de Atlan Busan สุดยอดมากเลยค่ะ! ทำเลดีเยี่ยม อยู่ห่างจากชายหาดแฮอุนแดเพียงไม่กี่ก้าว รอบๆ ก็มีร้านอาหารและร้านค้ามากมาย ห้องพักสะอาด สะดวกสบาย และได้รับการดูแลรักษาเป็นอย่างดี ขั้นตอนการเช็คอินก็ราบรื่นมาก ถือเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับใครก็ตามที่มาเที่ยวปูซาน ผู้ช่วยผู้จัดการที่คอยดูแลตอนเช็คอินก็ใจดีมากๆ ค่ะ แค่หวังว่าทางโรงแรมจะพิจารณาปรับเปลี่ยนนโยบายเรื่องกระเป๋าเดินทางหน่อยนะคะ (ปัจจุบันสามารถเก็บกระเป๋าได้เฉพาะจนถึงเวลา 3 โมงเย็นของวันเช็คเอาท์เท่านั้น)

พนักงานบางคนมีท่าทีไม่ดีเลยตอนอธิบายประเภทห้องให้ฟัง ทำให้ฉันรู้สึกอึดอัดมาก

ห้องที่ฉันได้รับก็แตกต่างจากที่โฆษณาไว้อย่างสิ้นเชิง ฉันจองห้องที่มีวิวทะเลแบบเต็มๆ โดยเฉพาะ แต่วิวกลับถูกบังเกือบหมด ซึ่งถือเป็นการหลอกลวงอย่างมาก

อ้อ ส่วนกระเป๋านั้นสามารถเก็บไว้ได้แค่ถึงเวลาบ่าย 3 โมงเท่านั้น หรือช้าที่สุดก็บ่าย 5 โมง…

ในแง่ดีก็คือห้องค่อนข้างสะอาด แม้ว่าจะค่อนข้างเล็กไปหน่อย โดยรวมแล้วประสบการณ์ครั้งนี้ไม่เป็นไปตามที่ฉันคาดหวังไว้เลย

การเข้าพักที่ Lavin de Atlan ของเรานั้นมีทั้งประสบการณ์ที่ดีและไม่ค่อยดีปะปนกันไป

โดยรวมแล้วโรงแรมนี้ถือว่าดีทีเดียว ห้องพักนั้นสะดวกสบาย สะอาด และได้รับการดูแลอย่างดี ส่วนร้านอาหารก็ยอดเยี่ยมมาก มีวิวที่สวยงาม และเราก็ชอบไปรับประทานอาหารกลางวันที่นั่นหลายครั้งระหว่างการเข้าพัก แม้ว่าเราจะหวังว่าจะมีเมนูให้เลือกมากกว่านี้ แต่โรงแรมก็มีร้านอาหารอร่อยๆ ล้อมรอบอยู่มากมาย ทั้งร้านบาร์บีคิวสไตล์เกาหลีและร้านอาหารทะเลที่ยอดเยี่ยม ดังนั้นเรื่องการหาอาหารรับประทานจึงไม่ใช่ปัญหาเลย

น่าเสียดายที่บริการลูกค้าถือเป็นหนึ่งในประสบการณ์ที่แย่ที่สุดที่เราเคยมีระหว่างการเดินทางมาเกาหลี

พนักงานที่แผนกต้อนรับแทบไม่ค่อยให้ความช่วยเหลือเลย บ่อยครั้งที่ไม่มีใครอยู่ และเมื่อมีพนักงานอยู่ ก็แทบไม่มีใครทักทายแขก สบตา หรือเสนอความช่วยเหลือเลย คำถามส่วนใหญ่ก็ได้รับคำตอบที่ไม่ชัดเจนหรือไม่มีทางแก้ไขใดๆ เลย การให้บริการที่ดีควรทำให้แขกรู้สึกว่าได้รับการต้อนรับ ได้รับข้อมูลที่ครบถ้วน และได้รับการสนับสนุน แต่น่าเสียดายที่นี่ไม่ใช่สิ่งที่เราได้รับระหว่างการเข้าพัก

อีกประเด็นที่ทำให้สับสนก็คือ ดูเหมือนจะมีโรงแรมสองแห่งดำเนินการอยู่ในอาคารเดียวกันและใช้พื้นที่แผนกต้อนรับร่วมกัน ในฐานะแขก มักจะไม่เข้าใจว่าควรไปที่ไหน บริการของโรงแรมแต่ละแห่งเป็นของโรงแรมไหน และควรไปขอความช่วยเหลือจากใคร เราคาดหวังว่าพนักงานแผนกต้อนรับจะช่วยอธิบายเรื่องนี้ให้ แต่พวกเขากลับไม่ทำเช่นนั้น

โรงแรมนี้มีข้อดีมากมาย เช่น ห้องพักที่สะดวกสบาย ร้านอาหารที่ยอดเยี่ยม วิวที่สวยงาม และทำเลที่ตั้งที่สะดวกใกล้กับร้านอาหารอร่อยๆ มากมาย อย่างไรก็ตาม การขาดบริการลูกค้าที่ดีก็ส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสบการณ์โดยรวมของเรา

โรงแรมที่ดีควรมีห้องพักที่สะดวกสบาย ส่วนโรงแรมที่ยอดเยี่ยมควรมีพนักงานที่ดี น่าเสียดายที่นี่คือสิ่งที่ขาดหายไประหว่างการเข้าพักของเรา

มาเรีย และ วิลมา

ทำเลสุดยอดพร้อมวิวมหาสมุทรอันงดงาม

ข้อเสียเพียงอย่างเดียวคือพนักงานหญิงที่เคาน์เตอร์ต้อนรับในช่วงที่ฉันมาเช็คอินเมื่อประมาณบ่าย 3 โมงของวันที่ 30 พฤษภาคม ซึ่งดูไม่ค่อยเป็นมิตรเท่าไหร่ นอกเหนือจากนั้นแล้ว พนักงานคนอื่นๆ ล้วนเป็นมิตรและมีความเป็นมืออาชีพมากกว่ามาก

ทำเลดีเยี่ยมมาก! โรงแรมตั้งอยู่บนถนนสายหลัก ทำให้เดินทางไปยังรถไฟใต้ดิน ตลาด ชายหาด ร้านค้า และร้านอาหารต่างๆ ได้อย่างสะดวก การเช็คอินก็ราบรื่นดี มีปัญหาเล็กน้อยเรื่องกุญแจที่ใช้ไม่ได้ แต่ทางโรงแรมก็ช่วยแก้ไขให้อย่างรวดเร็ว ที่นอนนุ่มสบายมาก