Jeju Shinhwa World Landing Resort Seogwipo

ฉันมีความคาดหวังสูงกับโรงแรม 5 ดาวแห่งนี้มาก แต่น่าเสียดายที่ประสบการณ์การเข้าพักไม่ค่อยสมกับระดับคะแนนที่ได้รับเท่าไหร่นัก แม้ว่าโรงแรมจะอวดอ้างว่าเป็นจุดหมายปลายทางสำหรับผู้ที่ชื่นชอบความหรูหรา แต่โดยรวมแล้วคุณภาพการบริการกลับดูเหมือนกับโรงแรมระดับ 3 ดาวมากกว่า

ห้องพักที่เราเข้าพักนั้นถูกโฆษณาว่าเป็นห้องที่มีวิวภูเขา แต่ในความเป็นจริงแล้วกลับรู้สึกโดดเดี่ยวและขาดบรรยากาศที่น่าประทับใจ ทำเลที่ตั้งอยู่ห่างไกล และแถวๆ นั้นแทบไม่มีสิ่งทำมากนัก จึงทำให้ราคาที่สูงเกินไปดูไม่สมเหตุสมผลเลย ด้วยราคาเท่ากัน (หรือแม้กระทั่งน้อยกว่า) คุณก็สามารถหาที่พักริมทะเลในที่อื่นได้ที่มีทั้งทิวทัศน์ที่สวยงามกว่า และโอกาสในการสัมผัสประสบการณ์ท้องถิ่นที่มากมายกว่า

ส่วนสวนสนุกที่อยู่ในบริเวณเดียวกันนั้น ก็ถือว่าน่าผิดหวังมาก มันดูเหมือนเป็นเพียงสถานที่สำหรับเติมเต็มเวลาว่างมากกว่าจะเป็นจุดหมายปลายทางสำหรับการพักผ่อนอย่างแท้จริง และแน่นอนว่าไม่คุ้มค่าที่จะวางแผนเดินทางมาเพื่อมาเที่ยวที่นี่

หากคุณกำลังมองหาที่พักผ่อนที่น่าจดจำ ฉันขอแนะนำให้ข้ามโรงแรมแห่งนี้ไป และเลือกโรงแรมริมทะเลที่มีทั้งวิวที่สวยงามกว่า และประสบการณ์การพักผ่อนที่ดีกว่าแทน

ไม่ใช่โรงแรมห้าดาวอย่างแน่นอน ผมเดินทางไปทั่วโลกมา 20 ปีแล้ว แต่ก็ไม่เคยมีความจำเป็นต้องเขียนรีวิวแย่ๆ เกี่ยวกับโรงแรมที่อ้างว่าเป็นห้าดาวเลยสักครั้ง มีเรื่องแปลกๆ เกิดขึ้นหลายอย่างดังนี้:

1) ห้องพักสกปรกมาก มีกลิ่นเหม็นรุนแรงจากห้องน้ำ
2) อยากใช้ฟิตเนสเหรอ? ต้องจ่ายเพิ่มอีก 15 ดอลลาร์ต่อวัน อยากใช้สระว่ายน้ำเหรอ? ต้องจ่ายเพิ่มอีก 35 ดอลลาร์ต่อวัน
3) นี่เป็นโรงแรมแรกเลยที่ไม่มีถุงชาหรือกาแฟมาให้ในห้องพัก แม้แต่โรงแรมราคาประหยัดก็ยังมีสิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐานแบบนี้ โรงแรมนี้มีให้แค่น้ำดื่มสองขวดเท่านั้น
4) ศูนย์การค้า Shinhwa Shops Complex ไม่มีอะไรน่าประทับใจเลย สวนสนุกดูทรุดโทรมและล้าสมัย ส่วนร้านค้าก็ดูไม่น่ามอง
5) มีที่จอดรถน้อยมาก
6) สำหรับโรงแรมห้าดาว คุณควรจะได้รับบริการที่ดี อย่างน้อยพนักงานก็ควรจะช่วยยกกระเป๋าขึ้นไปให้ในห้อง แต่ผมกลับได้รับกระเป๋าคืนที่ล็อบบี้เท่านั้น

ด้วยเหตุผลทั้งหมดนี้ ขอแนะนำให้หลีกเลี่ยงการเข้าพักที่โรงแรมนี้เลยครับ ผมจะทำวิดีโอรีวิวเกี่ยวกับบริการที่แย่มากๆ นี้ลงในโซเชียลมีเดียอย่างแน่นอน

รีสอร์ทแห่งนี้ตั้งอยู่ในย่านชินวะ ซึ่งเป็นพื้นที่ที่มีโรงแรมและรีสอร์ทจำนวนมากกระจุกตัวกันอยู่ ที่นี่มีทั้งพื้นที่สำหรับรับประทานอาหารและช้อปปิ้ง บรรยากาศในย่านนี้ค่อนข้างดี เต็มไปด้วยพื้นที่สีเขียว และยังสามารถมองเห็นภูเขาได้ในระยะไกลอีกด้วย

ห้องพักสะอาดและเรียบร้อยดี ส่วนสิ่งอำนวยความสะดวกนั้นยังไม่ครบถ้วนนัก

ตอนนี้เรามาพักที่นี่เพื่อร่วมชมการแข่งขันกอล์ฟรอบสุดท้ายของ WAGC น่าเสียดายที่เรายังต้องอยู่ที่นี่อีกหนึ่งสัปดาห์

เราได้รับบริการที่แย่มาก ซึ่งไม่น่าจะเกิดขึ้นได้ในโรงแรมระดับ 5 ดาว ยิ่งไปกว่านั้นยังไม่เหมือนกับบริการในบ้านโคโยตี้ระดับ 1 ดาวเลยด้วยซ้ำ พนักงานบางคนที่เราติดต่อด้วยนั้นไม่ใส่ใจ ไม่สนใจเลย แถมบางครั้งยังหยาบคายอย่างมาก โดยไม่มีความพยายามแม้แต่น้อยที่จะแก้ไขข้อผิดพลาดของตัวเอง

ฉันคงไม่เสียเวลาอธิบายรายละเอียด เพราะจากความคิดเห็นอื่นๆ ที่มีอยู่ ฉันมั่นใจว่าคำตอบที่เราจะได้รับก็คงจะเหมือนเดิม ซึ่งก็คือคำตอบมาตรฐานที่พนักงานมักจะใช้เมื่อเจอปัญหาของเรา นั่นก็คือ “เราจะพยายามฝึกอบรมพนักงานให้ดีขึ้น” ฉันเห็นว่านี่เป็นคำตอบมาตรฐานมาเป็นเวลาครึ่งทศวรรษแล้ว ดังนั้นจึงเห็นได้ชัดว่าไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงเลย ทั้งในด้านบริการและทัศนคติของพนักงานและผู้บริหาร

ฉันเดินทางไปทั่วโลกมา 20 ปีแล้ว และไม่เคยเขียนรีวิวแย่ๆ เลยสักครั้ง แม้ว่าบริการจะไม่ดีเท่าที่ควรก็ตาม แต่ประสบการณ์ที่เราได้รับที่นี่แย่มากจนทำให้ฉันต้องเขียนรีวิวเป็นครั้งแรกในรอบสองทศวรรษ

สำหรับใครที่กำลังคิดจะจองโรงแรม/รีสอร์ทแห่งนี้และคาดหวังว่าจะได้รับสิ่งอำนวยความสะดวกบางอย่างมาด้วยนั้น ขอบอกเลยว่ามีเพียงน้ำหนึ่งขวดต่อคนต่อวันเท่านั้นที่ให้มา อยากใช้สระว่ายน้ำเหรอ? 30 ดอลลาร์ต่อวัน อยากใช้ฟิตเนสเหรอ? 20 ดอลลาร์ต่อวัน

สำหรับคนที่อาศัยและรักเอเชียมาหลายปี หากนี่เป็นครั้งแรกที่ฉันมาเยือนเกาหลีใต้ ฉันคงไม่มีวันกลับมาที่นี่อีกเลย น่าเสียดายจริงๆ ที่ผู้บริหารโรงแรมแห่งนี้ทำลายภาพลักษณ์และวัฒนธรรมของชาวเกาหลีอย่างไม่เป็นธรรมเช่นนี้

แย่สุดๆ! โรงแรมนี้เรียกเก็บค่าบริการเพิ่มทุกอย่างเลย ไม่มีสระว่ายน้ำในโรงแรม หากอยากใช้สระว่ายน้ำอื่นก็ต้องจ่ายเงินเพิ่ม แถมยังอยู่ไกลมากอีกด้วย ไม่มีทัวร์ให้บริการด้วย ที่เคาน์เตอร์ต้อนรับก็แทบไม่มีใครพูดภาษาอังกฤษเลย เราจ่ายเงินไว้ 2 คืน แต่กลับพักแค่คืนเดียวเท่านั้น แล้วก็ตัดสินใจออกมาก่อนเวลา